高职民航服务心理学课程自我认知教学与实践探讨

史瑞清

（北京北大方正软件技术学院，河北 廊坊 065000）

引言：现阶段，我国高职院校民航服务心理学课程的开展缺少专业的心理学教材来辅助教学，该课程教材的编著者大部分都是由教育者或是从业者执笔，而这些人缺少专业的心理学基础，因此，民航服务心理学课程的教材内容大多偏向于服务专业技巧以及对服务对象心理需求的探索，虽然在部分内容中也会涉及服务人员的心理活动，但涉及面却仅限于心理保健这一内容，对于服务人员自我认知与定位的探讨十分欠缺。如此一来便会导致该专业的学生无法正确地给自己做出定位，进而使其在进入工作岗位之后无法高质量地完成工作。因此，将自我认知与实践的教学内容融入现阶段的心理学课程之中十分有必要。

一、将自我认知的教学与实践融入高职民航服务心理学课程中的必要性

（一）自我认知的相关概念

自我认知（self-cognition）简单来说就是个人对于自身的认识与定位，是个人对自我行为与心理活动展开的基础。自我认知是个人对于自身的洞察以及评价，正确的自我认知有利于一个人更好地适应社会，帮助其更好的展开学习以及工作等一系列活动。

（二）自我认知的重要性

自我认知对于学生的学习成长具有明显的现实意义，自我认知即正确的对自身做出评价与定位。一个人在生活中面对事情的态度、处理事情的方式、生活的态度以及为人处世社交的方式都与自我认知之间存在着密不可分的关联。……