如何从消费行为的角度理解体验经济

陈颖

（湖南大众传媒职业技术学院，湖南 长沙 410100）

在推动社会经济发展中，消费者有至关重要的作用。伴随着国内经济体系的飞速发展与完善，消费行为影响作用日益凸显。体验经济作为以消费者角度出发，重视其感受，满足消费者的各种愿望的模式，受到市场经济的广泛重视。企业要把握消费者的真实需求，营造最舒适的消费环境，注重消费过程中社会关系的建立，这才是处在我们这个经济时代，企业应该学会的应变之道。

一、体验经济特点与内涵

伴随我国经济飞速发展以及市场体系不断的革新与完善，消费者所占据市场地位与日俱增【1】。对此，体验经济能够发挥出特有优势。体验经济主要是依照消费者价值与需求出发，依照消费者具体需求进行量身定做，把消费进行差别化与具体化，促使服务质量更优的经济模式。现阶段，市场经济内运用体验经济，可以显著提升企业所具有的竞争力，将市场进一步扩大。加之，因为体验经济作为从现实消费者与顾客价值出发，可以将消费者参与活动兴趣激发出，进一步刺激消费行为。体验经济作为市场经济慢慢成熟与完善的表现，作为社会发展的关键性标志之一，该经济的发展，作为信息时代下的必然性产物，可以促使服务经济得到延续与扩展【2】。目前社会主义市场竞争较为激烈，体验经济能够得到发展与运行的关键性因素为：其自身具有市场优势与先进性。在对非体验经济与体验经济对比，经济模式从规模化逐渐转变成了非规模化，服务能够满足不同顾客需求，促使消费都可以依照自身需求、得到优质服务，这是体验经济先进性的体现【3】。……