包容性理论视角下“互联网+”居家养老服务研究评述*

李 巍

(河南师范大学 商学院，河南 新乡 453000)

我国65岁及以上老年人数量已经由1999年的8 679万人上升至2018年的16 658万人，65岁及以上老年人占总人口数的比重也由1999年的6.9%上升至2018年的11.9%，老年抚养比由10.2%变化为2018年的16.8%。目前我国失能老人达4 000万人，占总老年人口的近20%，完全失能老人达1 240万，占总体老年人口的6%。如今的养老对象不仅是现在的老年人，还有未来的将要成为老年人的年轻一代。2019年11月，两会期间，《中国青年报》旗下中青舆情监测室对不同年龄段人群所关心的热点问题进行调查，结果显示，90后最关心的是养老服务，这个结果有点出乎意料。被称作个性一代的90后已经步入而立之年，80后甚至90后受固有生活习惯与消费方式的影响对网络与高科技的依赖可想而知。因此，“互联网+”居家养老服务广泛应用成为必然。近年来，国家及相关部门出台政策建议，鼓励并推进“互联网+”技术下养老模式的创新与发展。2013年12月国家相关部门联合印发《关于开展养老服务业综合改革试点工作的通知》提出运用互联网技术手段，提高我国养老管理与养老服务的信息化水平。2015年4月，印发《关于进一步做好养老服务业发展有关工作的通知》，明确指出“在养老服务领域要有效推行‘互联网+’的行动模式”。2015年7月，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出依托互联网资源与社会力量，以社区为单位，搭建养老服务信息平台，提供照料、康复、护理等服务，建立健全优质养老服务体系，创新“互联网+”养老服务模式。……