企业经营管理数字化、信息化、智能化的调查研究

李 姝 韩雪婷 谢雨露 李默莹 张明玉（西安财经大学行知学院）

■ 企业经营管理数字化

（一）企业数字化的驱动背景

在未来三十年里，“用好互联网技术”对企业来说十分重要。企业将数字化科技应用于经营管理中，在未来将会迎来新的成长机遇。因为消费者主权的兴起，产品、供应链以及服务的复杂化、场景的多样化，致使以优化企业经管效率为主要目的的IT 技术体系，对未来企业发展中的产品创新、业务创新、组织创新和管理创新不能提供更为有效的支持。因此在互联网头部企业带领下，从2016 年便引领企业经营管理数字化开始转型进入2.0 时代。

（二）数字化对企业管理的影响

数字化对企业管理的影响是从多个角度表现的。从信息与决策的角度来看，管理决策是不确定的，信息可以减少这种不确定性，而数字化则让信息更加准确。这一过程是企业内部到市场外部，每次数字化升级的过程会让企业的管理模式升级、而商业模式的数字化则会扩张企业的边界。企业的数字化有利于减少信息不对称，降低交易成本，因此可以扩大企业的边界，龙头企业可以覆盖整个供应链。这也是阿里巴巴、腾讯正在实践的。从企业资源观的角度来看，企业数字化为资源的整合提供了更多空间，减少了大量资源的废弃，提高了资源的利用率。数字化使资源变成共享的、透明的，以及编码储存的，这表明资源相对一般小型企业或个体的可获得性和可使用性大大提高，这会带来社会主义民主化的进一步发展，提高管理效率，民众个体的自治度大大提高。……