突发卫生公共事件下门诊采血中心信息化平台的构建及应用

赵 路，李倩倩，崔海伶

（首都医科大学附属北京朝阳医院1.门诊；2.EICU，北京，100020）

门诊采血中心是现代医院不可或缺的重要部分，目前患者入院的诊断、治疗工作往往都是通过采血检验开始。但是患者门诊采血过程通常会因为人员聚集、流程繁琐等导致出现采血效率不高的现象，既造成了时间的浪费，也容易引起患者焦躁，导致护患矛盾的发生［1］。此外，突发卫生公共事件给医院带来了更为严峻的疫情防控要求，门诊采血中心等候室同一时间段内人员大量聚集会增加疫情传播风险。医院2019年完成全院信息化平台建设，面对突发卫生公共事件，医院管理层非常重视院内疫情防控工作，要求门诊采血等候区内等候患者不超过50名，这也为信息化采血平台建设效果检验带来了契机，因此医院对此进行了深入的分析和探讨，现将应用效果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020年1月—4月，选取同一地区两所三甲医院为研究对象：A医院为研究组，B医院为对照组。两医院均有采血登记窗口3个，采血窗口11个。2个医院采血中心接待患者的数量（日均500～1300人次）、性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）；两院门诊采血中心工作人员数量、学历、一般设备信息等比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 常规门诊采血流程：对照组B医院采用常规门诊采血流程。患者入院后由医生开具相关检测需求，患者缴费完成后进入门诊采血中心进行登记，生成排队顺序号码，患者拿到号码之后在等候中心进行等候，根据LED屏显示信息去往各个采血窗口进行采血。采血……