西部高校旅游管理专业学生综合素质的提升路径*

薛晨浩（西北民族大学管理学院）

随着旅游业改革不断向纵深发展，旅游市场对高素质、应用型、复合型人才的需求量日益加大。传统的旅游管理课堂教学中，使学生在就业后面对复杂的旅游服务问题时没能很好处理，思维能力和解决问题的能力与市场需求不一致，表现出的职业素养还不能很好地满足用人单位需求。如毕业生在外出带团时遇到入境旅游团因外语口语不流利、不熟练而无法提供优质的服务，在旅游规划策划公司设计旅游线路时因缺乏地理科学知识而不能完成，在带团遇到经济纠纷因不了解相关法律知识而无法成功解决。毕业生表现出的职业素养让用人单位满意度下降，也极大打击了旅游管理毕业生从事本行业的工作热情和积极性，工作成就感极低，本行业离职率高于其他专业，甚至有毕业生很排斥在本行业就业。尤其是西部地区高校旅游管理专业，因特殊区位和薄弱的教育资源，毕业生在解决问题和实践操作方面与东部发达地区旅游管理专业毕业生存在较大差距，这对西部高校旅游管理专业教学改革提出新挑战，如何提高学生综合素质、培养适应市场需求的应用型、复合型人才成为西部高校亟待解决的问题。

郑媖分析了高校在人才培养上存在的薄弱环节和管理漏洞，通过构建学生能力素质评价模型对本科生的身心素质、道德品质、科学素养和职业素质进行了科学评价；……