城镇老年群体智能手机使用现状和对策

浙江省长兴县雉城中心成人文化技术学校 （313100） 蒋亚美

人口老龄化是我国当前面临的一大难题。同时，智能时代的迅猛推进，使习惯于固有生活方式的老年人由于各种因素成为无法适应数字化的“弱势群体”。尤其是疫情期间，智能设备（包括智能手机）对人们的抗疫生活进行了全方位渗入，让一些老年群体因不会使用智能手机而与时代发展“脱了轨”，数字化智能产品的应用和服务成了横亘在老年人的“银色数字鸿沟”，阻碍了老年人与信息世界之间的交流。

现以浙江省长兴县雉城街道为样本，采用匿名问卷调查的方式对50岁至80岁的老年人进行问卷调查。调查表明，50～60周岁的老年人对智能手机的基本功能掌握较好，他们的应用需求层级较高，希望能学会抖音、微信及数字支付等功能；61～70周岁由于智能手机的使用率不高，他们对手机基本功能的学习需求变得强烈；而71～80周岁的老年人随着年龄增大，智能手机各方

面的功能使用需求都变得较低。调查还发现，疫情过后，老年群体对学习智能手机的需求和热情空前高涨，提升生活品质、融入智能化社会是他们的梦想。

1.老年人使用智能手机现状

与年轻人相比，老年人在智能手机使用时面临着许多障碍，根据访谈资料分析，老年人使用智能手机的心理状态，一是文化基础低怕学不好；二是与外界接触少或空巢老人缺少指导；三是老人大多节俭，生怕按错键被扣电话费或流量费，对自己缺乏信心；……