智能时代社会化媒体的新角色与功能

■李姗姗

随着智能时代的来临，社会化媒体泛在化和智能化新特征日趋明显，使其成为整个社会的基础设施。社会化媒体在多个领域与传统业态深度融合，承担起新的角色与功能。智能时代的社会化媒体不仅拓宽了非物质文化遗产活态传承的新路径，也重塑了电子商务的新格局。社会化媒体为多个行业赋能赋智的同时，信息和价值观的传递出现了诸多问题。从多维度探索社会化媒体的建设策略，对于构建良好的媒介生态和网络社会秩序有着十分重要的意义。

随着互联网推动数字化的普及以及计算能力的进一步提高，物联网、云计算、大数据、人工智能等核心技术在各个领域广泛应用，人们逐渐步入智能时代①。算法推荐、语音交互、计算机视觉等技术的不断发展，推动了社会化媒体对人工智能等新技术的探索与运用。人类借助人工智能技术高效地进行内容的生产、分发和管理，使社会化媒体与用户建立起一种互联互动的新生态关系，从而呈现出泛在化、智能化的新特征。同时，社会化媒体与传统产业融合互嵌，有助于产业转型升级与进一步发展。

一、智能时代社会化媒体呈现的新特征

2019年1月24日，微信出现了持续30分钟的故障，影响到部分用户。即时通信功能瘫痪，微信链接无法转发，图片和文档分享无法显示。虽然故障很快被排除，但在网上依然引起了轩然大波。人们突然意识到社会化媒体已经成为日常生活和工作的一部分，须臾不可分离。……