城镇供水管理服务收费工作规范化探讨

田 丰

（甘肃省古浪县古浪河系水利管理处，甘肃古浪733100）

对目前城镇供水管理服务中的收费工作进行具体的分析发现其存在着诸多问题，比如收费的项目不明确、流程不规范等，这些问题的存在不仅影响了具体工作的效率和质量，也为工作人员的渎职等提供了可乘之机，为了有效杜绝收费工作中存在的问题，对收费存在的具体问题进行明确，并基于具体的问题讨论规范化策略有突出的现实价值。总之，强调收费工作的规范化和标准化，既是现代化标准工作推进的客观要求，也是服务实践中问题规避必须要强调的内容。

1 收费工作规范化的必要性和重要性

就现实分析来看，在社会大环境发生显著变化的情况下，技术、理念等有了显著的革新，相关单位对具体的工作效率以及工作质量提出了更高的要求[1]。基于实践总结可知，工作效率和质量的提升与工作规范化、标准化、专业化有显著的关系。因此，从工作进步角度进行具体的分析，实现收费工作的规范化是必要的。简言之，收费工作的规范化是单位工作的必然要求，是单位整体工作质量和效率推进必须要强调的内容。

从重要性角度来看，工作规范化是解决工作实践中具体问题存在的重要途径。对过去的工作进行分析发现其在收费实践中存在着明显的不专业现象，比如在收费时具体的收费名目没有明细，而且收款的过程也存在着收款无票证或者是收款不入账的情况，这种情况的出现很有可能导致收款人员违规操作，而此问题的出现一方面影响了收费的核算，另一方面影响了单位整体的效益分析，于单位的工作规划等有非常不好的影响[2]。……