高校图书馆智慧环境下馆员能力评价研究
——基于层次分析法和理想点法

杨以明，张兴龙，张红岩，郭春阳

（黑龙江东方学院，哈尔滨 150066）

1 引言

在新兴技术蓬勃发展的环境下，以云计算技术为基础，以智能化设备为手段，以知识资源、智能化服务、虚拟空间场所和各种学科的知识服务社群，共同为读者构建了图书馆智慧环境[1]。图书馆智慧环境有别于智慧图书馆，属于其初级阶段。图书馆智慧环境具备一些智能化设备，能开展图书自助借还、自助复印和自助打印等智能化服务，但其智慧化水平达不到智慧图书馆的水平[2]。在数字图书馆向智慧图书馆转型的过程中，其服务环境将长期地处于智慧环境下[3]。

随着移动智能终端的逐渐普及，中国在校大学生的阅读需求发生了翻天覆地的变化，他们迫切地希望拥有互动式和沉浸式的阅读体验[4]。在新兴技术风起云涌的社会环境下，高校图书馆的服务途径和模式面临着前所未有的挑战。为了满足目前在校大学生的新型阅读体验需求，提高广大读者的阅读兴趣，中国高校图书馆纷纷致力于开展形式多样的智慧化转型。

现阶段，国内高校图书馆在诸多方面开展了智慧化转型的探索[5]。比如，部分高校图书馆引进了自助借还设备和智能终端设备，同时采用微信和QQ 等即时通讯软件与读者开展全方位地互动交流。为了顺应智慧化改造的趋势，高校图书馆应针对馆员开展相应的业务培训，以提高其维护智能设备和读者交流等方面的能力[6]。高校图书馆有必要针对馆员现有的服务能力开展科学地评价，以提高馆员业务培训的针对性。……