关于智能用电客户电费缴纳体系建设的探讨

陈琳

摘要：在我国电网规模快速扩张的背景下，传统电费缴纳方式种种弊端逐渐暴露，未能达到非常好的用户性能，亟需改进。从宏观上改变了电网和电力客户的电费缴纳方式，建立了一个满足客户需求、实现最佳电费缴纳状态，对电网进行创新改革。本文从传统电费缴纳系统出发，引入智能电费缴纳体系，从而增强用户良好体验。

关键词：智能用电客户;电费缴纳体系;建设构思

随着社会的不断进步与发展，传统电费缴纳方式存在着影响城市建设与发展效率低下等弊端，对当地的形势对国家的发展产生影响。基于智能用电客户的特点和区域发展情况，采用智能电费缴纳方式可以直接解决这一问题。智能电费缴纳系统具有强大的实用性，将取代传统的电费缴纳系统，达到最佳的电费缴纳状态，满足不同区域的发展需求。

一、我国电费缴纳方式

电费缴纳非常具有区域性，城市和地方差异明显，因地区而异。在较先进的城市，可以直接使用微信、支付宝等互联网方式缴纳电费。大部分地区仍然采用人工电费计算的方法，严重阻碍了城乡地区的发展。为了保证供电的连续性和稳定性，通过改造当地电网，为城乡用户安装了电子预付卡IC卡，并向用户收取电费，用户缴费的困难已大大减少。近几年，除了银行电费缴纳增加、银行柜台业务大幅增长外，一户一表制度用电客户数目翻了一番，由于营业网点人员较少，顾客等待电费缴纳的时间越来越长，电费缴纳也越来越困难[1]。……