日本兴起玩具“订阅”新风

2021-12-08 07:57:54本刊编译黄子婧
中外玩具制造 2021年12期
关键词:用户服务

本刊编译 黄子婧

在玩具厂商、零售商挖空心思、各出奇招吸引玩具消费的同时,日本却悄然兴起了一股玩具“订阅”的新风潮,融合共享、租赁、个性化等多种优点,受到了日本民众的欢迎。

何为玩具“订阅”?

玩具“订阅”,即商家建立玩具库,用户花费固定费用(如数千日元),就可以定期从服务提供商处租用商家从玩具库中为用户需求匹配的不同款玩具。用户无法事先得知自己“订阅”的玩具是什么,这种服务具有个性化的特色,令其有别于传统的玩具共享和租赁服务。

玩具“订阅”网站Toysub!正是其中的佼佼者。它于2015 年推出,经过6 年的稳步发展,在2021 年10月,登记在册用户数突破一万,同比增幅高达170%。根据TPC 营销研究机构的调查结果显示,Toysub!稳坐日本玩具“订阅”市场的头位,用户数是第二名的5 倍。

亮点和难点是什么?

个性化vs 大数据。玩具“订阅”最大的亮点,是个性化选品匹配,对新手父母非常友好,但也提升了服务门槛。Toysub!通过大数据和科学经验的结合来解决。创始人志田典道在创业之初,研究儿童生长发育相关的论文,科学学习不同年龄儿童的成长所需的玩具类型,然后,利用自身的IT 从业经验,收集、分析不同类型用户对不同种类玩具的需求、喜好、评价等信息大数据,形成选品配对模型数据库。

玩具订阅网站Toysub!首页

考虑到每个孩子的独特个性,用户在提交服务申请时,首先要填写详细的信息表,形成初步的用户画像。第一次推荐,将根据数据库模型匹配寄送玩具。……

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