突发疫情背景下网络谣言应对机制研究

徐会杰，靳 华

(河南科技大学 管理学院，河南 洛阳 471023)

谣言是指具有一定传播范围和时间周期且未被证实其真假性的消息[1]。随着互联网和Web2.0技术的快速发展与广泛应用，公众获取和发布信息更加快捷、实时和高效。由于信息在网络上传播不受时间、地点和空间的限制，其主要扩散途径已从口口相传向以网络为载体进行传播的方向转换。有学者将其定义为：网络谣言是指通过网络媒体(如微博、抖音、微信等)传播，具有一定目的性和虚假性的话语[2]。

在突发疫情背景下，由于防疫的需要，公众足不出户，在封闭的环境里，基于手机移动端的微信、微博、贴吧等社交平台成了人们进行交流的主要选择。公众一旦不能及时从正式渠道获取权威信息，就会在未判断信息真实性的情况下听信网络小道消息，进而以讹传讹，形成网络谣言。如新冠状肺炎疫情期间爆发的“钟南山看望林正斌教授，教授哀求救命”“口罩上喷酒精遇电梯84消毒瞬间死亡”“喝板蓝根和熏醋可以预防新型冠状病毒”等网络谣言，给普通民众的生活带来严重的负面影响、增加了社会管理和疫情防控工作的难度。

有关网络谣言的应对，国外学者多基于模型，针对实际案例进行具体分析，从法律和政府层面给出相应的治理之策[3，4]，国内学者则围绕政府、媒介和公众以及相互间的协调与配合展开相应的研究。如王国华等从辟谣时间、辟谣方式、辟谣内容等方面对政府应对方式和效果进行分析，提出应加大造谣者惩罚力度、监测谣言载体、提高网民甄别能力和拓展辟谣通道与方法，以有效地应对网络谣言事件[5]。……