人文特质的凝聚力对国有企业文化的影响

李亚晋 楚小霞 何乐 张萌

企业文化作为一种文化现象，其研究由来已久。从企业文化的表现形式来看，企业文化是一种内化于心、外化于行的一种习惯，一直以来都是诸多学者研究的热点。王吉鹏认为，企业文化是由企业生产经营管理而形成的。它一方面肩负着企业的使命、企业的精神和企业的经营理念，另一方面也代表着企业生产经营制度、管理制度和员工的行为，它是一种企业行为活动的总和。根据企业的这些特质可以看出，企业文化具有聚集和约束能力，这种能力具有导向性，激励着员工的行为。故此，拥有良好和适用本企业的企业文化，对企业的发展颇为重要。

人文特质是中国文化的根本精神所在，也是中国传统文化的缩影和灵魂。传统文化作为一个名族的精神本质，是这个名族生存发展的精神支柱，我国传统文化来源于社会伦理和政治实践，通过两者的混合演变，最终演变出了包含丰富人学思想的做人学问。这种富含人学思想的学问作为一种人文特质，贯穿于中国传统文化数千年的形成中，影响着人与自然、人与社会、人与自我的关系;这种思想学问在现代企业管理和发展中具有非常重要的价值。

国有企业基于自身的背景和发展定位，其企业文化正是中国人文特质体现较为集中的地方。将人文精神融入企业文化建设中，通过文化的魅力来支撑企业的、管理与发展，这也正是人文精神的强大之处。本文将从亲缘与关系网、和谐观与进取心、经济利益与社会责任三个方面来分析人文特质对国企企业文化的影响。

一、亲缘与关系网

企业在生产经营活动时以人为中心，企业由一系列关系网组合而成，在社会对企业的认知中，人际关系网相对复杂的是国有企业，其复杂性在某种角度上来说是中国人的“亲缘”关系，它在企业中逐渐扩展形成。从企业的成长、企业的发展历史来看，中国企业初期是家族企业，至今家族企业文化特征及其管理模式都是一类典型的研究题材。

由于家族企业在我国国民经济中占有很大的比重，这就导致家族企业文化特征不断在现代企业管理中延续。一方面，家族企业成员之间通过血缘、婚姻等方式维系着这种“亲缘”关系，并依靠“亲缘”关系紧密联结、亲密合作，在彼此高度信任的情况下，共同经营，打造了一批批业绩优秀的企业。例如，“李锦记”作为香港百年老字号企业，目前已传至第四代。另一方面，当这种“亲缘”关系崩塌时也会造成严重的后果，使得家族成员之间反目成仇。所以说，这种以家族企业建立的“亲缘”关系存在利弊在现代企业的经营、管理中存在利弊，并且这种关系渗透于现代企业管理中，对现代企业的管理影响深远。

國有企业虽然建立了现代企业管理制度，但是这种“亲缘”关系依然蔓延其中。费孝通先生认为，亲疏远近的差序原则是构建中国社会关系网的方式。从差序格局的角度来讲，“社会关系是逐渐从一个人一个人推出去的，是私人联系的增加，社会范围是一根根私人联系所构成的网络”。但是契约理论认为，企业由签约企业的人构成，它以企业为中心，并通过相互之间的利益关系相互维系，在各方面和不同程度上相互促进，进而形成错综复杂的企业人际关系网。

在人际活动中，越靠近关系网核心的人，越容易被这种关系网接纳，久而久之就形成了关系更为密切的合作伙伴，逐渐成为其正式或者非正式团体。相反地，对于偏离这种关系网的人，就容易被排斥，而不被接纳。这样形成的人际关系网对企业而言容易造成利益上的“公”“私”不分;形成裙带关系、家长制作风，在某种程度上将影响企业的正常运行。但是从另一个角度来讲， “亲情”作为一种情感，它是人际和平交往，持续发展的枢纽。如果能够加以合理运用，它不仅可以加强人们彼此间的亲近感和认同度，而且还可以降低企业的组织、治理成本。

二、和谐观与进取心

中国古代哲学十分重视不同事物之间的协作现象和协同作用，如强调“天时不如地利，地利不如人和”的观点。中国传统文化以“家文化”为核心，要求人与人之间团结友爱，和睦相处，对待他人谦和礼让、处理事情讲究集体主义、团结进取等。这种文化特质也叫“和谐观”，一方面它可以缓解企业竞争给人们带来的压力，使人们能够正确认识和处理企业内部人际关系;另一方面，它可以调节企业环境，使企业处于一种相对温和的环境中，增加企业员工的幸福感和归属感。但是曲解这种文化特质，同样也会造成一定负面影响。

从国有企业经营者角度来讲，和谐企业是构建社会主义和谐社会的重要保证。国有企业作为社会的重要组成部分，一方面，国有企业承担着国民经济的走势和人民的就业责任，在建设和谐社会中起示范带头作用，如果没有国有企业的积极参与大力支持，和谐社会的建设将缺乏支撑;另一方面，和谐企业的构建更有利于企业的管理与发展。因为人与人的和谐共处，更有利于缓解职工工作压力，也能减少领导与职工、职工与职工之间的矛盾;此外，人与自然的相互依托，人与社会的协调共融，更能有效化解各种矛盾，创造有利条件来平衡好各方面利益关系，进而降低企业经营中的成本，促进企业更快、更好的发展。

然而，这种“和谐观”却容易导致企业缺乏自由竞争意识和冒险精神，对不确定性表现出高度的规避性。对企业发展而言，这种特质不利于企业发展，人人得过且过，使从业者缺乏进取心，使管理者缺乏社会责任感，追求安稳享乐，虚度光阴。对个人价值观而言，追求奢侈浪费、享乐主义、不思进取将是其个人价值的重要体现。这种文化特质不仅会给企业带来危害，而且还会对社会造成不良影响。站在国有企业职工的角度， “和谐观”在短期内虽然不会给企业造成严重后果，但它却严重制约着企业的快速发展。

三、经济利益与社会责任

中国有句话叫：“君子爱财，取之有道。”企业的存在一直在“义”与“利”之间权衡。社会群体对国有企业承担社会责任多了更多期待，要求国有企业在逐“利”的过程中，遵循道义，守住道德底线、规范自身的行为，在追求自身盈利的同时，严守规则，不损害社会公众的利益。始终秉持消费者和社会群里利益优先原则，在市场规则和国家法律的约束下，用合乎道义的经营行为获利;并带动社会群体，公平参与、公平竞争。

在中国传统文化中，“重义”思想提倡人们要重诺守信，注重个人品行。对于企业而言，盈利是企业的首要目的。但是“重义”的文化特质告誡我们，在追求“利”的过程中，“义”依然是道德底线。需要企业忠于职业伦理，在法律、法规和商业基准的约束下遵守商业道德，合规经营。中国传统文化中提倡君子重诺守信，在个人品格培养方面，以君子自立。要求企业经营者诚实守信，遵守诚信经营理念，坚守经营操守，为诚信负责，讲真话、真行为，不欺骗消费者，不做危害社会的事，不出现类似“三聚氰胺”的事件。

国有企业在追求业绩、谋求发展的同时，还承担着经济、政治、社会责任。国有企业作为国民经济的支柱，肩负着物质文明和精神文明建设的双重任务，在有效利用资源，开拓市场发展中，不仅只追求高效益，企业品牌、美誉及社会形象也同等重要。企业经营者不能只追求企业利益最大化，还应当心系相关者的个人利益。对员工施行人性化管理，增加员工幸福感，提高消费者的满意度，增进民生、回报社会。国有企业的管理者应当奉行仁爱思想，坚持以人为本的经营理念，在企业高质量发展的同时博施恩惠、兼济天下。

四、结论

本文从亲缘与关系网、和谐观与进取心、经济利益与社会责任三个方面分析了人文特质对国有企业文化的影响，在国有企业文化建设体系中，可从以下思路考虑：亲缘关系在国企中的扩展，决定了国企的管理是注重情感投资以群体为本位的伦理型管理，这在企业管理中具有积极作用，比严苛的管理更能激发员工的工作热情，增强员工与企业共荣誉的信念。但是企业管理者应当警戒的是，要“任人唯贤”，做人文化与工作能力的统一方能带动企业的发展。国有企业往往会形成“和谐管理”的内部调控机制，用软性管理在企业内部营造出互相依赖、和谐融洽的家庭式的祥和，以此增强凝聚力。但一味的和而不争便违反了适者生存的法则，国有企业应在确立共同目标的基础上增强内部竞争，和谐观与进取心两手抓、两手硬，方能促进企业进步。国有企业在保障自身发展的同时还承担着对社会的责任和义务，因此，在经济利益与社会责任面前，要时刻谨记企业经营导向，以有利于国家、有利于社会为前提，为社会提供产品和服务，提高人们的生活水平，促进国家经济发展和社会进步。

（执笔人：李亚晋  楚小霞  何乐    张萌）

（作者单位：航天科工通信技术研究院有限责任公司）