品管圈在医院病案信息服务质量管理中的应用评价

郭丽娟

（南京市高淳人民医院病案室 南京 210000）

病案管理工作是医院十分重要的一项活动，其包括病案信息的收集、整理、分类、保存等行为，不仅与患者密切相连，同时也影响医院整体工作进度与形象，因此，重视病案管理工作至关重要[1]。品管圈即由工作内容相近或互补的人员共同组成团体，从而提高工作质量，将品管圈模式运用于医院病案管理工作中能够有效提高服务质量，降低病案信息的差错率[2]。本文针对2019 年1 月～2020 年12 月我院200 分病案信息为例进行研究，简述品管圈的具体实施方法与效果，分析内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究确立时间于2019 年1 月～2020 年12 月，研究目标选择我院病案信息200 份，根据时间先后顺序进行分组，2019 年1 月～12 月病案信息100 份作为对照组，患者资料中，男性55 例，女性45 例，年龄6～85 岁，平均年龄（41.46±10.13）岁，其中儿科病案11 份，骨科病案32 份，神经科病案24 份，妇产科病案13 份，其他科室病案20 份。2020 年1 月～12 月病案信息100 份作为观察组，患者资料中，男性53 例，女性47 例，年龄6～86 岁，平均年龄（41.48±10.15）岁，其中儿科病案12 份，骨科病案31 份，神经科病案26 份，妇产科病案12 份，其他科室病案19 份。

纳入标准：①病案信息均为2019.1-2020.12 就诊患者；②入选患者均知晓本次研究具体内容，同意配合研究。

排除标准：①排除信息资料不全患者；②排除抵触配合研究患者。对比分析两组病案信息患者一般资料，无统计学差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规模式管理，即根据医院规定整理患者病案信息，做好保存工作等。

观察组实施品管圈模式管理，具体方法为：