论大型机场商业数字化转型

□ 广州白云国际机场股份有限公司 补 雁/文

全球性的新兴数字技术应用，对经济发展方式、社会生产方式，乃至个人生活方式、思维方式等，正在持续产生深刻影响。大型机场商业要实现高质量发展目标，亟需解决数字驱动与实体经济融合创新问题。

大型机场商业数字化转型的基本内涵

数字化转型是以数字技术为驱动力的经济发展方式变革。大型机场商业数字化转型，是以数据为核心要素，通过观念升级、模式创新、平台迭代，打造全新的数字化价值创造体系。

（一）转换思想观念，提高全要素数字化发展动能

数字化转型作为一场生产力和生产方式的系统变革，首要任务是转换思想观念。大型机场商业数字化转型，需要重新定义发展动能、顾客关系和资源理念等（见图1）。

图1：大型机场商业数字化转型中的三大思想观念转化

1.树立“共通化”新动能理念。共通化指数字技术的通用和普及，本文主要指数字技术既能成就电商平台，也能为实体经济服务。大型机场商业数字化转型，观念上要解除“实体店”定位的束缚，借力数字技术推动形成新业态、新服务；打破数据“门槛”，通过与商户联手共建，开展精准营销等数字化合作，建设一体化价值链；改变旧“基础设施”理念，业务运行软件化、流程数字化，为内部岗位和合作伙伴提供智能收单、顾客数据分析等数字化运行的新基础设施。

2.树立“共生化”新关系理念。共生化主要指数字技术的应用使大型机场（B端）、商户（b端）和顾客（C端）三者，从原来的甲乙方关系，转变成了以数据为纽带的价值共生关系，即B2b2C关系，且每一端都是机场商业价值创造者。……