朝阳区孙河乡： 把“问题清单”变成“满意答卷”

董文辉 芮万庆

在“我为群众办实事”实践活动中，朝阳区孙河乡党委把群众的“小事儿”作为“头等大事”，以“接诉即办”为抓手，通过深化一线工作法等工作机制，解决了拖欠农民工工资、消除破损台阶安全隐患等一批关系到群众安居乐业的民生大小事儿，把群众的“问题清单”变成了“满意答卷”。

“您好，我们想了解康营家园四期回迁房用材用料和建设进展情况。”一天，在孙河地区政务服务大厅受理窗口，孙河乡前苇沟村石姓村民监督员代表部分村民表达了这个意愿。在孙河乡党委的会商会上，党委班子发现这是一线走访中不少村民的意愿，于是积极协调回迁房的承建单位，居民的诉求很快得到解决。

深入一线听诉求  党委统筹解民需

“乡里既有回迁居民小区，又有组团别墅区，人员构成多样，环境复杂，居民诉求也不一样。”孙河乡党委相关负责人介绍，针对这种复杂情况，乡党委探索总结了“党委统筹、支部包小区、党员包楼、力量下沉”的一线工作法，孙河乡的210名党员干部、83名社区工作人员常态化下沉到30个小区，确保问题在一线排查、民意在一线收集、纠纷在一线化解。

党员干部在一线排查中发现，不少居民对康营家园四期的回迁房建设比较关注：房子的建设进展情况怎么样？停车位怎么解决？楼房采光好不好？……怎样解决好这些群众的“心头事”呢？在与回迁房承建单位沟通后，孙河乡党委借助“孙河地区办事处”微信公众号、《孙河周报》公布了康营家园四期的建设进展、建筑用料等情况，并定期组织人大代表和村民监督员实地考察。