应对疫情升级安全标准“定制化”是未来趋势

陈猛

澳门喜来登大酒店及澳门瑞吉酒店销售及市场推广总经理陶莉娜（Daniella Tonetto）向记者介绍了疫情以来澳门会议活动发生的变化。澳门喜来登大酒店根据万豪国际集团的“卫生安全承诺”，制定和落实了更严格的运营标准，在重新接待客人以来，全力以赴地打造一个符合卫生安全标准的安全环境，确保宾客的健康与安全。

应对疫情，提升安全标准

在应对疫情方面，酒店也逐渐形成了一套标准化的应对措施。为了进一步提高卫生安全标准，公司制定了一系列额外的日常运营规范。比如：大堂要安放标牌，提醒客人保持社交距离，家具也重新摆放，确保留有足够的人际距离。同时继续在人流量较高的区域提供手部消毒液，包括酒店入口、前台、电梯厅、健身房和会议空间等。此外，客房内也提供消毒湿巾供客人使用。在公共区域和客房使用的清洁产品都是经过酒店所在地对应权威机构批准的。如果客人希望在办理登记手续和整个住宿期间减少与他人的接触，可以使用Marriot Bonvoy？手机应用办理登记入住和退房，同酒店员工在线交谈，从清单里选择所需的常用物品，以及点餐服务等。

陶莉娜表示，虽然先进的数字科技已经让我们实现了远程会议，澳门喜来登大酒店也配备了全面的技术方案来帮助宾客实现这一点，但线上线下相结合的会议活动功能让宾客能够按需选择会议模式。她认为，面对面开会和交流的需求不会消失。

据陶莉娜介绍，澳门旅游局密切关注近期疫情的再度暴发，严格遵循澳门特别行政区卫生局发布的指导方针，同时也积极寻求方法，发挥澳门在旅游与文化方面的优势。……