增值业务导流系统助推IPTV用户价值深度挖掘

王素然

内蒙古广播电视台 内蒙古 呼和浩特市 010050

随着IPTV 智能化的不断深入、互联网资源的丰富和汇聚流通，广电新媒体业务向着互联、智能、增值等方面拓展。如何通过将各种丰富的增值业务进行精细化匹配、深度挖掘，不断引入全国各省丰富的增值内容，结合自治区用户特征、消费喜好、消费层次、成员构成等行为特征，将数据和增值导流精细化、场景化匹配，提高新媒体运营商的服务层次和运营能力，优化现有商业模式、创造新型商业模式，提高运营效率和服务质量的重要战略举措。

1 建设的意义

内蒙古广播电视台IPTV 播控建设智能业务导流系统的意义，主要体现在：

1.1 提升IPTV 广宣能力

通过智能业务导流系统，可实现精准的用户消息互动能力，实时发布政府信息、领导讲话、政策实时公布、教育信息发布、舆情反馈及信息发布的能力等。

1.2 增值业务导流

可实现对IPTV 增值套餐包、高清节目包、怀旧专题、内容专区，以及互联网务、移动端、微信、电商等业务进行有效的导流，丰富并提升用户使用电视大屏的体验。

1.3 消息互动

实现与IPTV 终端用户之间的消息互动，包括天气、政策、地震、疫情、用户关怀等消息发布。

1.4 丰富用户体验

通过智能业务导流系统，变“看”电视为“用”电视，并将IPTV 机顶盒作为智能家庭终端，整合智能家居、智能音箱、大小屏互动等用户体验。

1.5 用户价值深度挖掘

通过整合IPTV 大数据及丰富的互联网业务，垂直化深耕市区县及农村用户市场，以精细化运营增强现有的IPTV 业务模式，提升用户收视体验，提高用户粘度和ARPU 值。……