少儿图书馆服务满意度影响因素研究

李小燕 商洛学院

文章以商洛市为研究区域，以少儿图书馆服务满意度为研究对象，通过问卷调查的方式，运用SPSS统计软件分析影响满意度的因素。结果表明，影响少儿图书馆服务满意度的因素有5个，其影响程度依次为：供需服务>信息指导>图书管理>馆藏资源>馆员服务。文章还结合描述性统计结果得到了读者满意及不满意的具体指标，并提出了相应解决措施。希望能为提高少儿图书馆服务质量提供帮助。

少儿（18岁以下，《儿童权利公约》）图书馆作为我国文化体系的重要组成部分，承担着培养少儿阅读兴趣、提高少儿阅读能力，并不断增强其思想道德素质和科学文化素养的重任。

迄今为止，学术界已从不同角度围绕图书馆服务展开了深入研究，成果颇丰。但其对少儿图书馆的服务研究关注度并不够。具体表现在：研究成果较少，已发表的论文仅有13篇，著作尚无；研究范围狭窄，仅涉及少儿阅读现状、图书馆阅读推广及工作机制等方面，缺少相关实证研究。加大对少儿图书馆服务的研究力度，增强服务实效性与针对性，将对提升少儿阅读水平，提高少儿阅读力和学习力以及促进少儿全面健康发展产生积极影响。鉴于此，笔者对商洛市少儿读者展开调研，以实证研究的方式探究影响图书馆服务满意度的各项因素，并提出相关建议和对策，希望能为提升少儿图书馆服务成效提供借鉴。

问卷研究

问卷设计

为了保证本次研究结果的针对性和准确性，笔者通过以下两步完成了问卷设计。首先，在……