全力建好政务服务移动端

顾佳贇

政府的服务意识强不强、办事效率高不高，直接关系着一个城市的宜居程度、营商环境以及整体竞争力。互联网政务服务就是观察窗口之一。近年来，各城市依托本地区政务服务平台大力推动政务服务事项掌上办、指尖办，取得了积极成效，但发展不平衡不充分矛盾依然存在。对此，国务院办公厅前不久印发《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》（以下简称《建设指南》），就进一步加强和规范全国一体化政务服务平台移动端建设，促进各地区各部门不断提升移动政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动更多政务服务事项网上办、掌上办作出部署。

对于各城市而言，当前重要任务就是落实《建设指南》目标和要求，加快政务服务平台移动端建设，增强数字政府效能，提升城市竞争力。

城市政务服务发力移动端，是适应移动互联网迅速发展的迫切需求，也是持续不断提升便企惠民水平的主动选择。截至2021年6月，我国网民总体规模超过10亿，其中使用手机上网的比例高达99.6%。移动互联网已深度渗透到人们的日常工作和生活中，正在成为企业和群众办事的主要渠道。这是大势所趋，每一座城市都没有理由落伍掉队。与此同时，多地探索实践已经开花结果，涌现出一批以“粤省事”“浙里办”“随申办”“豫事办”“渝快办”等为代表的移动政务服务特色品牌，也为其他地区和城市提供了學习借鉴的样板。可以说，政务服务与移动互联网融合的深度，直接关系到政府职能转变、国家治理现代化的程度。……