基于公交满意度调查项目的创新创业能力培养研究

马秀瑶 张海洋 盛梦娜 赵彦彦

摘 要：为培养学生的创新创业的综合素质，各大高校增加大学创新创业项目，结合当代社会需求，绿色发展出行成为项目热点，公交乘客满意度调查中的应用研究，鼓励学生在校期间实践探索，培养创新创业能力。

关键词：创新创业 公交 绿色出行

公交出行被更多人所选择，为优化公共交通资源配置，更加符合人性贴合生活，增强公共交通的便捷性和舒适性，让更多人出行选择绿色公交，在公交乘客满意度调查中的应用研究中，采用问卷调查法，提升城市公交的服务品质，从而增加绿色出行的选择。

一、项目背景

高校教育应从大学生创业教育、创业政策、创业面临的困境、创业实践、创业方向选择、乡村创业等方面深入研究，让学生在校期间就接触实践，通过学校把关后的实践活动，来增强自己的信心培养良好的创业素质，学生及时了解社会需求，发展方向，结合时代发展综合培养。

1.因污染严重而造成的全球变暖是当代全球人类面临的严峻问题，海平面上升，冰川锐减等自然灾象不仅造成严重的经济损失而且危害人类的身体健康，随着经济社会的高速发展，这些问题逐渐突出，因此全国开始提倡绿色发展，随着绿色生活不断融入生活，绿色出行也逐渐备受关注，但绿色出行仍面临乘坐感不佳出门不便捷等问题。

2.为满足创业教育需求，绿色发展方向，我们以 “公交乘客满意度调查中应用研究状况分析增加大学创新创业项目为基础通过对公交出行乘客满意度的分析进行了深入地阐述，通过问卷调查的形式可以获取量化的数据，经过分析和处理以后得出影响乘客满意度的因素，即可做出相应的改正与协调。

二、项目实践

1.随着绿色发展的不断深入，绿色出行的比重不断上升，公交有着类型多，数量大等突出优势，类型包括：常规公交、无轨电车、快速公交、出租汽车、定制公交以及通勤巴士等，中国国内公共交通车辆运营总数超过五十万量运营线路总长度超过七十万公里，公共交通客运总量八百万万人次。公共出行在绿色交通方面发挥着越来越重要的作用。公交满意度调查问卷为例说明上述情

2调查问卷的制定，在公交满意度调查项目实施时，为了更加全面便捷的了解乘客的出行需求，我们选用了真实纸质问卷与互联网大数据相结合的方法，并采用方便抽样和配额抽样相结合的方式，运用计算机辅助访问设备进行调查。

全方位的研究乘客对滤色公共出行的意见，来提高城市滤色公共交通服务水平，更加贴合人民出行。

3.问卷的具体内容主要包括几个方面：

（1）公交车辆信息。其中具体包含公交车线路号、车辆编号、乘车时段以及公交车的车辆类型等信息。这样可详细具体的了解每个时段某种类型车辆存在的详细问题，可促使公交改革升级更加精确符合大众需求。

（2）乘客评分事项。乘客需根据自己对于公交满意程度，根据问卷设置的题目可从1-10分别打分，根据各项打分可分为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意几个评分档次。录入网络系统后可通过大数据具体分析乘客满意度。

（3）其他客观选择选项。乘客可选填自己最常用的交通方式，可了解出行工具选择的的分配情况，问卷上提供基础的出行方式，选择当前公交最需改进的一项，更加贴合乘客真实需求，照顾不同出行目的的需求。

（4）参与乘客信息填写。公交根据不同人群需求具体改善，掌握选择公交出行的人群及目的，更有针对性的提升公交性能，使问卷发挥最有效的作用。乘客的参与电话，以便于后期的回访核实。

4.问卷调查法的流程

（1）首先公交公司选出需要调查路线，通过各大高校创新创业项目合作，把该城市的线路分配给相应的负责老师，负责老师通过联合辅导员或社团纳新形式找到合适的调查员，让学生参加项目实践的通道扩宽，把知识与实践充分相结合。

（2）调查员按照自己意向，选择相应路线，路线相对应的公交车上经行真实问卷调查，在此过程中可出示调查证以证明身份，以助于完成纸质问卷调查。在调查过程中，不但可以提高与人交涉能力，还可以帮助社恐的同学改善不足，为以后自己创新创业增长远识，提升口才，增强创新创业素质。

（3）调查者在完成纸质数据后，通过网址把数据录入系统，系统录入时需和纸质问卷对应，并在问卷后填写自己的姓名、学校以及联系方式，以用于数据整理归属。通过线上线下结合既能使学生实践也能学习互联网知识。

三、创新创业能力培养

1. 在公交满意度调查课题中，对于学生调查者来说，不但可以丰富了大学生的课余生活，更好的服务社会，增强与人沟通技巧，在交流中可以增加人与人之间的信任，能更好而准确的表明目的，还可以通过此课题了解当地城市的交通的分布，为填写相关论文增加了强有力的理论基础知识。通过课题实践，增强创新创业意识，提高综合实力，增长社会实践经验，熟悉社会需求，为以后创业之路打下良好基础。有利于大力发展大学生创新创业实践性教育，实现理论知识与实践相结合，增强学生综合素质，增强大学生创新创业激情。

2. 可以更好的优化公共交通资源配置，增强公交的舒适，提高公交服务水平，绿色出行的整体上升，提高乘客乘车过程中的的满意度，让乘客可以更多的选择绿色出行，相应政策的绿色发展，让乘客更加积极主动地选择绿色出行，节约排能，构成绿色发展的交通体系，实现城市的可持续发展。

3. 学校提升大学生创新创业实践能力，在创业教育过程中积极参与社会实践，公交调查掌握创业机会，可提升学生的资源整合的能力，学校可搭建创新创业项目交流平台，为学生提供交流平台，增加实践机会，增强创新创业的综合素质，通过社会与学校的联系，公交乘客满意度调查不但可以提升参与者的实践能力增强绿色环保意识而且还增强自身实力。

参考文献

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