基于微信构建电网信息实时播报及“零距离”互动服务模式研究

张英 庄严

摘要：在当今电力能源公司市场化发展的今天，优质的服务俨然已经成为供电公司的核心竞争力之一。本文主要介绍通过对微信平台和过往实例的浅析，研究基于互联网便捷平台的电网实时播报和“零距离”互动服务的可实行性，期望能够为地方和相关市政能源公司的客户服务提供创新性手段。

关键词：互联网平台的创新应用;电力能源公司新时代创新;微信公众号便民性

一、微信平台给人们生活带来的便捷性

微信平台由腾讯于2011年1月21日推出的一款免费应用程序，为智能手机提供即时信息服务的同时，微信还配备了跨通信运营商和跨平台的操作系统，客户通过网络快速便捷发送语音、视频、图像和文字信息。是一款可以通过位置进行媒体内容和材料共享的一款社交插件。官方网站调查数据显示，截止2021年3月月底，腾讯旗下的微信以及WeChat（国际版），群体数量已经有12.025亿之多，微信已然成为了当下亚洲移动通讯APP服务客户最多的一款即时软件。

微信于我们电力供电系统主要服务的客户群体来讲，有一个值得关注和利用的非常便利新颖的功能——实时智能通讯的平台服务。即微信平台可以在低成本（移动数据成本、时间成本的双低）下完成横跨通信运营商和平台操作系统的快捷运用。不论是语音信息，还是视频，亦或者是图像和文本，同步支持单人及多人聊天，的微信平台，给客户的生活和工作带来了低成本下的生活便利。……