如何做好儿童福利机构工作人员的心理疏导工作

青先友

儿童福利机构独特的服务对象和工作环境决定其工作的特殊性。工作人员在保障儿童安全和最大利益的同时，身心也承受着巨大压力。如果不及时对这些存在的心理问题进行疏导，会形成更大的“心结”，甚至影响到儿童福利事业的发展。

1做好工作人员心理疏导工作的必要性

儿童福利机构的服务对象是弃婴、弃童、孤儿等残疾儿童，以及事实无人抚养儿童、困境儿童等，其中绝大部分是重病重残的残疾儿童。工作人员长期面对这样的儿童，服务过程是一个漫长而艰辛的历程，短时间内成效不明显，因此在工作中的获得感、成就感往往得不到满足，久而久之会对工作缺乏热情，对工作的满意度呈现出逐渐降低的趋势，进而出现紧张、焦虑、敏感、抑郁、失眠等负性心理问题。所以，为了缓解工作人员的心理压力，做好及时有效的心理疏导工作，能充分激发工作人员的聪明才智、奉献精神，以积极向上的心态面对工作，为孤弃儿童提供安全、优质的服务。

2如何做好及时有效的心理疏导

2.1 创设良好的工作环境

儿童福利机构要做到以人为本，理解和关心工作人员，能够换位思考问题，与工作人员进行深入的沟通，了解其在工作上和生活上的难题。与此同时，儿童福利机构要主动建立、健全工作人员评估体系，对工作人员的工作成效进行点评，使其获得较强的荣誉感和获得感。运用优胜劣汰的模式，营造一种竞争的工作氛围，促使工作人员时刻保持积极状态，不断学习和发展。……