解锁未来新零售

殷晖 乔培臻 俞书琪

从2016年阿里巴巴初次提出新零售概念，到现在已经过去了5个年头，各大零售玩家随后也分别提出了新零售概念，而且各自进行了种种实践，带有很强的阶段性试验和试错的意味。

基于对新零售从理论到实践方面的梳理和反思，我们总结出新零售的五大核心特征，包括新关系、新角色、新连接、新业态、新融合。这些将是我们判断新零售的概念以及指导新零售实践的黄金法则。篇幅有限，我们这里仅从新业态和新融合两大特征展开。

新零售的一大特征是缩短了商品与消费者之间的距离，加上商业背景和技术背景的进化，一定会诞生若干新渠道业态，包括融合了新算法的物联网设备，实现消费者的程序化交易，并且基于场景的不同，分化出无人店、轻量化渠道和重服务渠道等新的零售物种。

各渠道因资源禀赋不同，提供的价值不同，可以形成互补关系，促进零售全行业的发展。

1.智能硬件+智能推荐算法：程序化交易

随着技术的发展，智能硬件的价格逐渐平民化，小米、华为等生态链企业的智能硬件产品已经各自组成一套完整的闭环系统。不仅是生产企业，很多渠道也将智能硬件作为战略方向，将其视为渠道新业态的基础设施。

智能硬件在新零售领域的发展主要将经历信息输入和算法加持两个阶段。

一是信息输入阶段。

此阶段需要用户主动输入，或智能设备具备环境感知能力，通过传感器获取外界信息输入，识别并进行简单的自动化处理。……