试析电力体制改革背景下电力营销服务面临的竞争危机及发展思路

曹利慧 姚倩云

摘要：随着社会发展建设的不断推进，我国的电力行业发展水平得到一定程度的提高。随着互联网时代的到来，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，各行各业为了跟进时代的发展，满足人们的基本需求，都开始进行行业改革，促进创新发展模式的推进。在这样的社会背景，电力行业也进行了体制改革，促进营销服务模式的全面发展。

关键词：电力体制改革;电力营销服务;竞争危机;发展思路

引言

由于我国的电力营销行业服务体系理论研究起步较晚，因此该体系至今还处在形成阶段，而这也与我国当下的电力企业在经营运行的过程中忽视电力营销服务有着重要的联系。随着电力体制改革的不断深入，电力营销服务面临的一些难题也开始逐渐显现出来。对此，需要我们对其进行充分研究，在此基础上提出科学、合理的解决措施。

一、电力体制改革下电力营销服务的竞争危机

（一）服务意识淡薄

事实上，电力营销企业并不是一个简单的电力销售企业，它是一个完整且庞大的运行系统和工作机构。从另一个角度来说，电力营销企业的各个工作环节都是相互联系的，而各个工作环节都是围绕着电力营销来进行的，毫不夸张地说，电力营销工作是电力企业的运行核心，也是电力企业的发展重点。目前，整个电力营销市场形成“供大于求”的买方市场。而目前的电力营销企业的营销策略与营销方案只是片面的追求营销的结果，忽视了营销方式的重要性，这就导致电力营销人员在进行电力相关产品销售时服务意识不强的问题，极易引发工作人员和消费者之间的矛盾。……