电力营销业扩报装流程的规范化管理解析

王亚飞

摘要：电力企业业扩报装工作主要是对有需求用电的客户提供相应的服务，电力企业收到客户申请后，会根据当地的电网情况从而办理相应的业务，且该项业务要能保障是长时间服务，并不断满足客户需求。简而言之，就是一位客户来申请用电需求并获取需求，若这第一次申请和获取都无法满足的话，那么肯定会对客户的后期用电带来不好的体验效果，影响企业的经营发展，但若能满足其需求并满足其后续需求的话，就会促进企业经营发展，为企业带来良好的形象和信誉。

关键词：电力营销;业扩报装流程;规范化管理

引言

电力营销业扩报装管理的工作质量能够直接影响电力企业发展，但是因为业扩报装涉及电力系统中的多个专业，与配电专业、营销专业、调度专业等有着密切的关系，需要建立协同化的管理模式，但是当前我国部分电力企业在精细化管理方面还存在着一定的问题，服务模式不够完善，严重影响了电力企业发展。因此，需要不断完善业扩报装全过程管理模式，不断提高电力服务质量和水平，从而为社会提供更加可靠、稳定的电力能源支持。

1电力企业业扩报装管理现状分析

1.1工作性质转变认识不全面

由于传统经营模式的影响，部分员工对自己的工作认知还不够深刻，由于企业的竞争性，使得企业整个工作性质也发生了较大转变，从以前的“办理”到现在“服务”的转变，且该改变是从根上进行的，因此部分员工还未适应该种转变状态。……