提高电力营销服务质量的重要性和途径

赵培哲

摘要：想要进一步提高电力营销的服务质量，必须清晰地明确服务质量所指的基本性知识——物品购置过程中客户对于产品的潜在需求的总体特征和商品的总体特性是服务质量的概念。要求企业以顾客为主要的工作标准，能够有效地利用客户对于相关产品满意程度而提供最低的服务水平。在时代的变革之下，要求相应的工作人员必须要以创造性转化与创新性发展的新理念实行优质的服务，提高最终的质量，增强相应企业的竞争力。

关键词：电力营销;服务质量;重要性;优化途径

引言

在激烈的电力市场竞争环境下，电力企业若想提高自身核心竞争力，进一步拓展电力营销管理规模，就必须实时地了解与掌握当前行业竞争中涉及的关键要素，充分利用各种具有价值的技术资源拓展电力营销覆盖范围。与此同时，电力企业还应对营销管理形成系统性的认知，不断调整与改进现有营销管理模式，深入研究当前电力营销管理工作中存在的各种问题，创新与研发具有针对性的电力系统营销管理模式，整体提高电力系统营销管理的效果。

1企业进行电力营销管理的价值体现

1.1提高供电企业的经济效益

电力营销是指供电企业将自身的电力产品作为商品进行市场推广，并重视对所售电力商品的售后维护和用户服务。在社会主义市场经济体制改革逐渐深化的背景下，供电企业为提高自身的经济效益，就……