航天制造业中零缺陷质量管理研究

杜乐 郗旻 刘鹏 穆洋 崔海超

1. 首都航天机械有限公司 北京 100076；2. 北京航天控制仪器研究所 北京 100076

引言

随着经济与科学技术不断发展和进步，不仅加快了航天制造业发展，也为航天产品品质的提升创造了有利条件，相较于其他制造业，航天制造业对产品生产要求极为严格，产品不能存在任何缺陷。如何将零缺陷质量管理应用在航天制造业中，是目前各相关人员需要考虑的问题。

1 零缺陷质量管理基本内容

1.1 一个中心

一个中心在零缺陷质量管理中代表着任何一件事都应该保证一次成功，同时也是零缺陷质量管理实施过程中主要突显的内容。航天制造业对产品生产要求极为严格，产品生产过程中所投入的成本也相对较高，一旦产品制造合格率下降，不仅会增加额外成本，也会给企业经营带来较大的经济压力。航天产品在生产过程所涉及的工序较多且复杂，若其中某一个工序衔接不当，造成产品出现缺陷问题同时，也会引起生产连锁反应，难以保证产品品质[1]。在“一个中心”零缺陷质量管理思想观念作用下，能够有效规避航天产品在制作过程中出现零件缺陷等问题，全面提升生产效率以及产品合格率保证。

1.2 两个基本点

生产实用性和信赖性是零缺陷质量管理过程中两个基本要点，前者是指航天制造业所生产的产品能够满足客户实际要求，同时占据市场一定比例份额，制造过程中所用材料性价比较高，以此来增强产品竞争优势，提升本企业产品被选择概率，为企业带来更高的经济效益。后者是指企业始终与合作伙伴保持信任的关系，在合作期间，不需要花费过多的沟通时间在交易和对接工作等方面，呈现完美且相互信赖的供求关系。

1.3 三个需要

三个需要具体是指，第一，需要满足客户实际要求。与其他制造业同样需要按照客户要求来进行机械零件生产，在生产过程中如若要更改机械零件结构等，也要在符合客户要求基础上进行更改，同时取得客户同意或征询客户意见，若机械零件修改意见不符合客户要求条件，则需要对修改意见进行重新调整或按照原方案继续生产；第二，需要满足供应商要求。航天产品制造离不开材料供给，材料供应商是航天产品制造过程中重要参与者，同时也是确保航天产品顺利完成生产的关键要素；第三，需要满足员工要求。员工既是航天产品生产者也是整个生产流程推进者，员工个人素质和工作水平直接关系着航天产品生产品质。做好客户、供应商以及员工三方之间协调工作，保证航天产品生产顺利进行，保障产品质量。

2 零缺陷质量管理在航天制造业中的具体应用

2.1 健全与完善管理制度

为了进一步提升航天产品最终生产质量及成品管理水平，健全与完善相关管理制度，有利于强化管理人员工作规范性，为更好地贯彻和落实新的规章管理制度，在实行零缺陷质量管理过程中，应对原有相关管理制度内容进行整合与分析，寻找原有制度中存在的弊端和不足之处，在此基础上进行改进与完善。随着时代不断发展，对于航天制造业而言，不仅要具备与时俱进的思想管理观念，也要将“一个中心、两个基本点、三个需要”贯穿于整个制造体系中，结合现下企业实际生产情况，不断完善和优化现有制度管理体系，及时解决新制度实行过程中潜在问题以及涌现的新情况，适当进行调整和修改，最大限度满足产品制造和企业经营发展要求[2]。此外，为进一步提升航天产品生产过程准确性和稳定性，零缺陷是产品生产基本要求，充分利用现有技术和设备，加强产品生产过程中质量把控，预防生产过程中影响产品品质的问题和隐患，结合产品特性，选择合适的生产技术和管理手段，并建立生产风险评估机制，使其有效识别生产过程中造成产品缺陷的因素，从而规避产品持续发生质量问题。

2.2 增强零缺陷质量管理意识

员工既是航天产品生产参与者，也是整个生产流程推进者，增强员工零缺陷质量管理意识，有助于员工养成良好的生产操作习惯，减少生产过程中误操作问题发生，同时也能有效提升员工综合素质水平，对产品最终生产质量保障起到了关键性作用。为了将零缺陷质量管理意识深入员工心中，企业应加大对员工零缺陷意识培训力度，让员工了解并掌握零缺陷质量管理相关内容，并落实到日常工作中，在潜移默化中逐渐形成零缺陷质量管理意识，进而提升航天产品生产效率和产品合格率，积极推进生产流程，实现生产操作规范性增强的目标。此外，可建立奖惩机制，既能调动员工工作积极性，也能有效提高员工工作质量，降低产品出现缺陷问题概率。

2.3 实施精细化生产管理

航天制造业应用零缺陷质量管理模式，有利于实现生产管理精细化，提升产品生产各个环节精准性，保证产品最终生产质量，既能为企业带来更高的经济效益，对航天制造业持续发展也起到一定的推动作用。在零缺陷质量管理模式作用下，企业通过实施精细化生产管理，明确生产各环节中相关工作内容，如原材料采购、机械零件质量验收以及产品失效检测等；因航天产品生产工序较多且复杂，每个生产环境侧重点各不相同，保证每个生产环节有序衔接，加强生产环节质量监控，能够最大程度上保障航天产品生产品质。此外，重视零缺陷企业文化建设，有助于创造良好的生产环境，并能对员工工作行为起到约束作用，从根本上增强员工零缺陷质量管理意识，同时将零缺陷质量管理理念融入企业基层党建工作中，以此来达到企业全员参与零缺陷质量管理工作的效果。

3 结束语

综上所述，零缺陷质量管理模式应用于航天制造业中，有利于提高航天产品质量，也能增强各环节产品生产精准性，为了从根本上保障航天产品生产质量，不仅要提升员工零缺陷质量管理意识，也要不断完善相关规章制度，实现生产管理精细化同时，也能达到企业经济效益最大化的目标。