兰州社区女干部“操心”居民事

徐雪

在兰州市西固区牌坊路社区，社会救助专干姜波在这里已工作了14年，她熟知辖区低保人员、特困供养人员和困难居民的情况，每周都会上门和他们喧关拉家常，为他们解决困难。

学生时代的姜波性格内向，平时话也不多，2007年进入社区工作以后，她意识到想要干好这个工作就必须做出改变，1年下来，她就和居民就打成了一片。

“办事为人热情爽快，工作时风风火火，还不失耐心、细心、责任心……”这是社区居民对姜波的评价，而这些肯定则是她经过不断努力所取得的。

姜波所工作的社区，老旧楼居多，辖区6372人中有一部分人因多种原因导致生活出现困难。“每家的情况都不同，而且是动态的，这就需要社区工作者登门去了解。”姜波说。

70多岁的居民王成（化名）因家中遭遇变故，现在孤身一人，也没有了收入。从曾经的生活体面到如今的穷困潦倒，内心自卑的王成并没有主动求助社区。

姜波是在一次入户时察觉到了王成的困难，详细了解情况后，她为王成申请了城乡居民养老保险和低保，还每星期上门看望老人。如今，老人变得健谈了，尤其喜欢和姜波喧关。

姜波说：“这些困难老人，并没有太多物质上的需求，他们最需要的是精神上的慰藉，可能打个电话，登门喧个关，他们就会很高兴。”

姜波将这些群体的情况记在了心里，说起哪一家她可以“抬脚就走”，是个“活地图”。当然，这些路都是经过她反反复复走过的。

但是在最初入户的过程中，姜波曾不止一次吃过“闭门羹”，更有甚者，还有人将生活的怨气撒在了姜波和她的同事身上。