后疫情时代云导游APP开发策略研究

魏莎莎 潘明鑫 张禧蕾 王元婧

南京师范大学中北学院，江苏南京 210000

引言

随着我国旅游业的不断发展，旅游市场不断向散客化、休闲化方向发展，游客对旅游信息的需求产生了爆发式增长，智慧旅游因此应运而生。导游APP是智慧旅游发展的产物，尤其是在后疫情时代，能为人们提供更加便捷高效、安全优质的旅游服务。目前，市场上常见的导游APP大致分为两类：一类仅提供录制的中文景区讲解音频，如达解师、口袋导游等；另一类增设了外语翻译、货币兑换、门票售卖和位置共享等实用功能，如驴迹导游、链景、一路乐旅游等。目前，虽然一些导游服务APP在功能上不断更新，但预录制的音频导游讲解内容单一枯燥，缺乏趣味性和情感性，无法满足游客千人千面的消费需求。基于此，本文通过问卷调查，分析旅游者对云导游APP的消费意向及影响因素，提出开发具有人性化、即时性导游讲解互动功能的云导游APP的建议，以期能更好地满足游客 “个性化、便捷化”的消费体验[1]。

一 调研设计与过程

本文在梳理大量文献及调研国内相关旅游APP的基础上，设计了针对旅游者云导游APP消费意愿及影响因素的调查问卷。问卷主要调查受访者对已有旅游APP的消费行为以及云导游APP的消费动机、使用意愿等展开调查[2]。

笔者通过问卷星进行在线发放问卷，共回收248份问卷，其中有效问卷242份，有效率达97.6%。将有效问卷进行整理后利用SPSS对数据进行统计分析[3]。

二 数据统计分析

（一）调查对象年龄构成与出游频率交叉分析

在被调查对象中，30岁以下的比例最高，占73.55%；……