家庭医生一键式服务的实施效果研究分析

甘彩红

【关键词】一键式服务;家庭医生;老年人;服务效果

伴随近些年来我国人口老龄化进程的不断深入和推进，老年人口越来越多，老年问题也成为社会关注的重点问题[1]。北京市海淀区在2014年启动一键通，为作为一键通安装试点单位的香山社区，承担着重要的任务。安装一键通的目的为解决老年人患者就医困难、转诊困难得到问题。家庭医生一键式服务主要为北京市户籍>80岁老年人免费安装，与普通电话数字显示相比一键式电话设计更为清晰，设计特殊按键，以满足不同老年患者的需求。一键式服务的开启体现了医疗服务水平和能力的提升。为进一步推广家庭医生一键式服务，促进团队效能提升，本研究主要对家庭医生一键式服务的实施价值进行分析，分析内容呈现如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 研究对象选择2014年8月至2020年8月期间香山社区卫生服务中心285例签约了家庭医生的>80岁老年人，均实施一键式服务，对老年人的资料实施回顾性分析，其中包括男性145例、女性140例，（72.05±7.45）岁为患者年龄平均值，最大年龄者为91岁，最小年龄者为60岁，其疾病类型主要包括糖尿病、高血压、冠心病、身体残疾、智力残疾、听力残疾、脑卒中等。一键式服务安装的285例老年人中279例老年人和家人住在一起，其中15人行为不便，4人住院者，2人空巢老人。

1.2方法 对所有老年人均实施家庭医生一键式服务，每年居委统计80岁以上老年人名单，提交给我们社区医院，社区医院通知患者安装一键式电话的需求，给与安装，家中有两位老人的可以装子母机，后来又有手环，方便老年人外出出现紧急情况，可随时联系家庭医生和999急救电话。……