基于用户视角的高校图书馆智慧服务推进路径探究

马 赛

(山东大学 图书馆，山东 济南 250100)

图书馆作为高校的文献信息资源中心和校园文化中心，肩负着人才培养、科学研究和文化传承等重任。近年来，随着经济水平和科学技术的高速发展，数字化与人工智能的出现，对高校图书馆的发展提出了更高的要求。智慧图书馆以硬件资源作为根基，以智能技术作为支撑，以优质服务作为保障，已成为高校图书馆发展的潮流。目前图书馆正处在由传统服务向智慧服务的转变过程中，在建设智慧图书馆背景下，必须解放思想、与时俱进、实现服务转型，正是图书馆面临的一大挑战。不仅需要国家政策层面的支持，还需要从转变管理和服务理念、夯实高校自身的软硬件建设、加强同行间区域间交流，不断提升服务水平及综合能力，为实现跨时间和空间文献传递、数字资源的共享提供重要支撑。

1 智慧图书馆的概述

1.1 智慧图书馆的定义

IBM在2009年提出了“智慧地球”的概念之后，以互联网、大数据及云计算等技术为载体的“智慧+”概念已渗透到社会活动的各个领域，高校图书馆也不例外，“智慧+”向图书馆界延伸，引起了图书馆界的高度重视，同时在学术界也掀起了研究智慧图书馆的热潮，由此“智慧图书馆”应运而生。关于智慧图书馆的定义，国内的很多学者从各个角度进行定义：王世伟认为，数字化、网络化和智能化是智慧图书馆的技术基础，人与物的互通相连是智慧图书馆的核心要素，以人为本、绿色发展、方便读者则是智慧图书馆的灵魂与精髓。……