新冠肺炎疫情背景下云台山景区新媒体营销策略研究

任 贺，王亚慧

(河南大学 文化产业与旅游管理学院，河南 开封 475001)

新媒体作为企业营销方式的新型载体，具有受众基础大、营销形式多样、成本低、效果强等优势[1]，能够为旅游目的地景区带来强有力的宣传与推广，最终达到目标市场开拓、吸引潜在消费群体、促成销售、获得经济效益等目的。近年来，国内各大旅游企业、旅游目的地景区开始广泛应用新媒体平台进行营销推广，以此塑造景区形象，提升景区影响力。在以往相关参考文献中大多仅仅将新媒体营销和旅游景区结合起来，并没有基于重大突发事件等特殊背景进行探讨。在2020年新型冠状病毒肺炎(以下简称“新冠肺炎”)疫情影响下，极具敏感性和脆弱性的旅游行业首当其冲，尤其是作为兼具出行性和聚集性特点的旅游目的地景区更是遭受重创[2，3]。疫情冲击影响下，全国上万家景区陆续关门停业，暂停所有春节相关的主题活动，这对依靠门票经济的传统旅游景区造成了致命打击[4]。然而，机遇与挑战并存，如何采取措施并逃离困境，是每个旅游景区应该重点考虑的问题[5，6]。

综上，本研究以河南省焦作云台山景区为例，从游客心理变化角度出发，在对旅游新媒体营销研究的基础上，基于云台山景区新媒体平台营销现状，对此次新冠肺炎疫情突发事件做出多层次的危机营销策略研究，以期为云台山景区后疫情时代发展提供意见和建议。

1 新媒体营销相关研究综述

新媒体营销研究是在营销的基础上，基于互联网的大背景发展而来的。……