智能制造背景下ERP实施问题的分析研究

周思彤 王晓煜 刘萌萌

摘要：本文对现有文献整理和归纳，分析智能制造背景下ERP实施的现状，并分析实施中的问题以及产生问题的原因;在此基础上，通过实证调研，分析ERP项目实施成功的关键因素，从而提出ERP项目实施的建议和对策。

关键词：智能制造  ERP项目实施  成功关键因素  对策

1.引言

企业资源计划（ERP），是将先进的现代管理思想，通过信息技术来体现，实现企业业务流程的集成管理，达到企业资源共享。因此ERP是体现了集成思想的企业管理信息系统。智能制造是将基于新一代信息技术，贯穿设计、生产、管理、服务等制造活动各个环节。在智能制造背景下，ERP对企业管理发展具有非常重要的作用。近年来，随着智能制造的发展，ERP应用已经是世界各国企业发展的客观需要，越来越多的企业通过应用来实现管理业务的信息化。然而，ERP尽管在我国企业管理中应用多年，对企业实现信息化管理产生了重大影响，但是ERP系统在实际的运行过程中仍然存在着诸多问题，本文旨在分析智能制造背景下，我国ERP项目实施现状，明确ERP项目实施时存在的问题，提出ERP项目实施成功的关键影响因素和相关对策。

2.国内企业ERP实施现状与存在的问题

自从1981年沈阳第一机床厂从国外引进MRPII软件，我国ERP已发展了40年，近年来，随着越来越多的制造业企业在管理水平的不断提高，越来越多的企业都希望应用ERP实现企业持久性发展。随着人工智能、大数据等新技术的产生，ERP系统也在不断的发展，但在发展的同时，在企业实施时也存在了很多问题。这些问题如果不能及时解决，ERP项目的实施将很难成功，这也会对企业未来发展构成阻碍。

2.1对ERP系统管理思想了解片面

一些企业不了解ERP，对ERP系统管理思想缺乏深入学习与了解，只是片面的通过软件顾问的演示主观感受ERP系统应用情况，从而盲目地选择买与不买。这样表层的了解很难判断出ERP系统是否能够对企业业务管理有所帮助。

2.2对企业管理理念的改变没有正确的认识

企业在ERP系统应用之前，对其没有全面的了解。通常，企业在进行ERP系统选型时，要对企业自身的管理理念、管理模式和业务流程进行充分的认识和分析，选择适合自己企业ERP系统。要仔细分析企业应用该ERP系统后，会给企业管理层面带来哪些改变，对企业是否有益处，或者是否存在着某些隐患。

2.3对ERP系统实施的相关顾虑

尽管ERP对企业充满诱惑，但很多企业对实施ERP的投资和时间存在很多顾虑，主要是因为：有些ERP系统需要很多投资，很多中小型企业因为资金问题，不想投入过多，导致ERP项目在企业实施失败;另外ERP项目是一项很大的工程项目，需要将企业各业务集成管理，需的时间相对比较耗时;同时ERP实施需要全员积极参与，如果员工不积极不主动做好相关工作，ERP实施很难成功;企业需要具备良好的管理基础，如果企业管理混乱，没有完善的管理機制，ERP也很难实施成功。

3.企业ERP实施的相关建议

3.1明确企业实施ERP项目的需求

在实施ERP系统之前，企业应首先梳理业务流程，找到企业管理的漏洞，明确企业管理的真实情况，了解企业使用ERP软件是为了解决什么问题，将这个目的贯彻到从ERP系统的选型，再到ERP实施及应用的整个过程。同时结合政府出台的宏观规划目标，明确企业各阶段战略规划目标，围绕该目标展开ERP系统的调研、选型或升级。

3.2 完善ERP系统实施与推进的措施

首先，主导此项目实施的部门必须要是一个积极求上进并且拥有话语权的部门，这样才能保证项目顺利进行。其次，ERP系统是对企业整体资源的规划，故在实施过程中会遇到业务流程整合、权责分配划分、组织架构调整等问题，这就需要企业领导层的协调和推进，全面实行“一把手”方针，与主导部门齐心协力，共同推动ERP系统的实施。同时，为了督促提高员工的积极性，需要设立企业考核制度。企业需要建立明确的考核细节、明确具体责任、注重奖励、减轻处罚，使员工自觉地投入到ERP系统实施与应用过程中。

3.3企业基础信息的整理

基础信息的整理工作，耗时耗力还易错，但却是ERP系统实施的基石。建议企业从各个部门抽调出业务骨干人员专门针对基础信息整理开展工作，保证企业基础信息的质量，提高工作效率。

3.5规范ERP系统的运行和维护

在ERP项目实施之前，企业需要结合相应的业务流程，对用户的系统进行规范和约束。在ERP项目实施之后，用户的账号、权限、基础数据维护更新等运维工作，也需要严格按照流程管理。另外，项目实施之后并不代表ERP实施的终点，企业应该按照操作规范，不断的为系统稳定运行进行优化和改进，不断发现问题、分析问题、解决问题。

4.结束语

通过智能制造背景下ERP实施存在问题的研究，分析ERP项目实施成功的关键因素，从而得到ERP项目实施的建议和对策，为企业实施ERP系统提供帮助。

参考文献

[1]潘芳明.ERP在企业中的实施问题及优化对策[J]，经贸实践，2017.12

[2]佟富欣. 企业ERP建设重要阶段评价方法研究[D]，中国科学院研究生院，2010

[3]孙洁. ERP实施风险的系统动力学分析[D]，湖北工业大学，2011

[4]马敏.基于系统动力学的ERP风险管理研究[D]，大原理工大学，2012

作者简介：

周思彤（2000.9-），女，汉族，浙江温州人，学生，本科，主要从事信息服务。

刘萌萌（2002.10-），女，满族，辽宁锦州人，学生，本科，主要从事信息服务研究。

王晓煜（1969.8-），女，汉族，教授，硕士，信息服务、服务创新。