优质护理服务中基础护理落实的难点及管理

李飞燕

摘要：目的：分析优质护理服务中基础护理落实的难点，提出管理措施，观察管理效果。方法：选取本院护理人员作为样本，将其分为观察组与对照组。对照组采用常规方法管理。观察组在分析基础护理落实难点的基础上，提出针对性的管理措施，要求护理人员实施优势的护理服务。结果：观察组基础护理评分（97.45±2.31）、护理风险发生率4.35%、护理满意度95.65%;对照组基础护理评分（78.96±1.45）、护理风险发生率17.39%、护理满意度82.61%。结论：医院应在分析基础护理落实的难点的基础上，通过改革护理管理制度及培训等方法，提高护理人员的基础护理水平，降低护理风险的发生几率，提高护理质量。

关键词：优质护理;基础护理;分层管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）14-01

基础护理质量为决定医院整体护理质量的主要因素，如基础护理措施落实不到位，对患者疾病治疗的有效率及安全性均会产生较大的负面影响。为提高护理质量，本院于2015年1月-2016年1月实施了优质护理服务，取得了良好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

于本院2015年1月-2016年1月实施优质护理服务期间的护理人员中，随机选取23例作为观察组。护理人员资料如下：性别：男性1例、女性22例。年龄（20-45）岁，平均（33.43±3.10）岁。工龄（1-16）年，平均（6.95±1.75）年。学历：大专8例、本科12例、硕士及以上3例。

同时选取2015年1月前未实施优质护理服务期间的护理人员23例作为对照组。护理人员资料如下：性别：男性2例、女性21例。年龄（23-46）岁，平均（33.50±3.11）岁。工龄（2.5-15）年，平均（7.00±1.69）年。学历：大专9例、本科11例、硕士及以上3例。……