后COVID-19时代国外图书馆服务范式的转换

孙运强，陈文勇

(吉林师范大学 博达学院图书馆，吉林 四平 136099)

2020年初，突如其来的COVID-19疫情席卷全球，不尽颠覆了人们习以为常的生活形态和经济社会发展方式，也导致社会各个产业和行业都面临巨大危机和挑战，不得不进行升级和重塑，图书馆自然概莫能外。当图书馆服务不得已转至线上后，学生、老师以及社会其他公民经历了“不知所措”“仓促应战”“痛苦的磨合”，也享受了图书馆网络服务别样的体验。在逐步适应的情况下，人们发现图书馆再也难以回到过去的模式，进而引发了后疫情时代图书馆服务范式转换的热议。其实，网络和数字智能技术的兴起，早已吹响了图书馆重塑的号角，但因社会惯性以及经济原因，图书馆人迟迟不愿行动。COVID-19疫情的出现，加速了对图书馆服务的反思、重塑以及再定义。图书馆馆员如何认知后COVID-19时代图书馆及其服务趋势？怎样调整其自身的角色和行为？以什么样的方式引导图书馆服务方式的转型和升级？为了解和掌握国外图书馆在机构、学校和图书馆关闭的情况下，如何开展线上服务，我们利用EBSCO数据库中的《Library，Information Science & Technology Abstracts》子库、《Library and Information Science Abstracts》以及国外元搜索引擎InfoSpace(https：//www.infospace.org/)、Dogpile(www.dogpile.com/)以及微软必应国际版(https：//cn.bing.com/)，以librarian and COVID-19(or coronavirus disease-19)为检索式，对国外有关研究论文以及推特(Twitter)、领英(LinkedIn)、脸书(Facebook)、照片墙(Instagram)、油管(YouTube)、博客(Blogger)等所发表的文章进行检索，对检索到的结果进行梳理分析，从中归纳出国外图书馆后COVID-19时代数字化服务出现的3种“新常态”以及遇到的困难与解决办法，以供国内图书馆借鉴，并以此作为应对未来突发公共卫生事件挑战的应对策略。……