基于 “5W”模式的公共图书馆特殊群体阅读推广服务创新

杨书彬

(邯郸市图书馆，河北 邯郸 056000)

自2014年起，“全民阅读”连续5年被写进政府工作报告。“公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。”[1]被写进《中华人民共和国公共图书馆法》，公共图书馆作为传播文化知识，开展社会教育的重要场所，在满足社会大众阅读需求的同时，更应该关注面向特殊人群的阅读推广，创新阅读推广方式，提高公共文化服务效能。

1 公共图书馆特殊群体阅读推广的必要性

根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》规定，“各级人民政府应当根据未成年人、老年人、残疾人、流动人口等群体的特点与需求，提供相应的公共文化服务”[2]，可知，图书馆领域的特殊群体主要指一般读者以外的未成年人、老年人、残疾人、流动人口。因为自身或环境的因素，特殊群体无法接收或者在普通的阅读推广活动中得不到一般读者收到的成效，使得数字鸿沟越来越深。使特殊群体获得无差别的文化服务，满足公共文化服务公益性、基本性、均等性、便利性的要求。

2 公共图书馆面向特殊群体阅读推广中的问题

公共图书馆阅读推广活动大多注重的是普通读者的需求，对特殊群体的关注较少，普遍存在形式大于内容的现象，往往重开头、轻坚持；重热闹、轻时效；启动时声势浩大，启动后门庭冷落。

2.1 主观意识不够

这里的“主观意识”既包括公共图书馆向特殊群体提供阅读推广的服务意识，又包括特殊群体自身享受基本公共文化服务的权利意识。……