游客信息行为对文化遗产旅游难忘体验的作用路径及调节效果
——以平遥古城为例

李燕燕，李 曼

(1.山西大学 历史文化学院，山西 太原 030006；2.山西省旅游大数据联合实验室，山西 太原 030006)

旅游的中心任务是为旅游者塑造某种难以忘怀的真实性旅游体验[1,2]。文化遗产地要想发展，必须要将遗产资产商品化为游客的旅游体验，这样才能让游客解读遗产，使其形成有意义的难忘体验[3]。已有研究阐释了旅游难忘的重要性，但多为概念性探讨，针对文化遗产地的旅游难忘体验实证研究还很少。如何围绕遗产资产解读遗产，从而创造难忘体验成为问题的关键。游客对遗产历史和文化价值的理解和认知依托信息，信息对于文化遗产地而言尤为重要[4]。现有研究缺乏从信息视角对旅游难忘体验的实证探讨，针对游客信息行为的探究更是不足。鉴于此，本文从信息视角出发，以平遥古城世界文化遗产地为例，通过构建遗产地旅游者信息搜索同难忘体验间的关系模型，探索和解读游客不同阶段信息行为对文化遗产旅游难忘体验的作用机制，为文化遗产类旅游目的地优化供给、业态升级、可持续发展等提供理论参考。

1 文献回顾

1.1 旅游难忘体验

Pine和Gilmore提出“体验经济”的概念，认为体验是一种创造难忘经历的活动，留下美好回忆是体验经济的结果性特征[5]。2010年，Kim、Ritchie & Tung提出旅游难忘体验的概念。以往旅游体验研究大都着眼于对体验类型的划分，体验中的难忘属性并未引起学术界的足够重视。如，邹统钎、吴丽云将旅游体验分为娱乐、教育、逃避、审美与移情5种类型[1]；……