浅谈心理咨询中会谈技巧的应用

刘艳艳

摘要：当前，随着社会经济的不断发展，生活节奏的日益加快和生活模式的多元化，现代人心理问题也在不断增加，对于心理咨询的需求也在不断上升。在心理咨询过程中，会谈是心理咨询的核心，会谈的质量直接决定心理咨询的效果，会谈技巧不仅是心理咨询师所必须具备的职业能力，同时也是需要不断学习、研究、进步的一种专业技能。本文围绕心理咨询中会谈技巧的应用展开论述。

关键词：心理咨询;会谈技巧;应用

会谈技术不仅是一门技术，同时也是一门艺术。在心理咨询中，会谈是心理咨询的核心，会谈的质量直接决定心理咨询的效果。但是由于心理咨询相较于日常社交，所面对的个体更加多样，所面对的问题也更加复杂。因此，心理咨询中的会谈相较于生活、社交中的会谈，更有难度，也更有挑战性。作为心理咨询师，应当要在有限的时间内通过和来访者的语言信息以及非语言信息的互动，将高超的会谈技巧和沟通艺术渗透其中，其探寻问题背后的根源，并帮助咨询者解开心结，最终实现心理介入帮助的目的。

一、会谈中的语言信息交流技巧

（一）共情的运用

共情，是人本主义理论创始人卡尔·罗杰斯提出的，也可翻译为“同感”“移情”“通情达理”“设身处地”等。共情我们通常可以理解为深入他人的主观世界，去了解他人内心所想、主观感受，并且利用自己的经验或者是认知来帮助对方共同解决心理方面的问题。共情良好沟通、咨询以及关系管理的重要条件。在心理咨询中，共情的运用能够进一步走进咨询者的内心世界，了解咨询者心理问题的根源，从而采取有的放矢的方式去帮助解决心理困惑。在运用共情理论进行会谈的过程中，我们应当要学会聆听，比如通过聆听了解咨询者目前中所处的困境，自己的认识，对自我心理形成的认识，来了解掌握其具体存在哪些不合理的认知。同时，设身处地地帮助一起分析这种心理形成的原因，并告诉咨询者目前当前不当的心理有可能对身体、对工作、对生活、对社会关系等方面造成的不利影响，让咨询者有一种被理解、被关心的感受。

（二）情绪词汇的丰富运用

情绪词汇的丰富运用能够帮助我们理解更好地去深入咨询者信息中使用的情感词汇，同时也将准确、到位的情感反映给咨询者，是能够建立起更加深入了解、交流、对话的基础。为此，作为心理咨询师，需要掌握很多的情緒词汇，要对情绪有比较足够的认知，这样我们才能够分析情绪，并且去学会掌控情绪，所以平时要不断通过收集、观察、整理、消化，从而增加我们的“情绪识字率”。其次，要擅长用情绪词汇去进行情绪分析，比如当遇到咨询者对自己情绪的描述如“困扰”“烦扰“愤怒”“疯狂”等，我们需要进一步将其解构成几种内心感受，然后对解构的内心感受进行进一步判断，是否是好的，哪些是好的，哪些是不好的，在此基础上，保留积极的，并给出恰当的理解。第三，我们要善于运用情绪词汇去进行情绪方面的沟通，比如当咨询者产生某种情绪之后，可以运用我们对情绪词汇的认知，和咨询者进行沟通，共同分析，并且找出解决情绪的出口。

（三）会谈目标的逻辑性

心理咨询会谈相较于一般的会谈，其目的性很强，就是帮助咨询者解决心理问题。而咨询者作为有生个体，其个人经历、意识形态、性格以及内心的情绪规律又有很强的复杂性，这就决定了我们要能够帮助其解决心理问题，就不能够“东一榔头西一棒子”，想到什么问什么，而是要根据咨询者的实际情况，设计科学、合理、严密的会谈交流逻辑，并且循着逻辑去有针对性进行提问、质询、沟通交流，在循序渐进、由浅入深中实现有效的会谈。

在咨询过程中，首先是通过与咨询者进行交流，聆听咨询者对目前婚姻状态及心理状态的自我描述，来观察其症状的严重程度，应该采取何种方式进行疏导。通过沟通交流，发现咨询者对于当前的焦虑心理有强烈地想要抵抗意识，自觉想要消除目前这种精神状态，但是并没有因为当前的婚姻状态失去对生活的信心，初步诊断为婚姻焦虑。

其次，进一步沟通并分析其心理问题造成的原因：

一是家庭原因。之前，因为年龄较大且一直未婚，家里长辈对自己施加的压力较大，面对压力，在仓促决定中和单位的男同事结婚了，婚后丈夫婚后丈夫大男子主义暴露无遗，性生活不尊重自己，劝说无效，如果离婚，无法面对家庭，如果继续维持婚姻，又会生活在无边的痛苦中，在这种矛盾心理下产生了焦虑情绪。

二是社会原因。在该咨询者生活的亲戚朋友及同事的环境中，他们大多婚姻生活较为圆满、幸福，相比之下，自己的婚姻状况明显让其在心里感到了极大的落差，而如果离婚，则会更加抬不起头来。

三是心理原因。自己性格有些谨慎，且自尊心较强，有一定的自我独立意识，但是也存在错误的心理认知：觉得自己是活在别人眼中的，无法克制自己去在意别人的目光并和别人进行比较。同时也存在不正确的信念：自己一向择偶谨慎，就是因为对婚姻的要求过高，所以自己的婚姻一定要比别人幸福。

于是我设定了会谈的目标逻辑：一是通过转移话题，来帮助咨询者缓释当前的焦虑状态;二是通过耐心聆听和沟通，来帮助咨询者认识到自己目前的问题所在，及目前的焦虑情绪主要是因为自己的错误观念;三是通过指出问题，来使咨询者能够对自己的不正确的思想观念和价值取向形成正确的认识;四是帮助咨询者建立正确的思想观念和价值取向，调整原有的婚姻焦虑心理状态;五是引导咨询者能够在正确认知的基础上，就当前所处的婚姻状态，选择合适的方式去进行婚姻状态调整或者进行自我选择。

在这样循序渐进的思路的指导之下，有的放矢和其进行会谈，取得了比较好的咨询效果。

（四）鼓励和重述语句鼓励的运用

重述是指对来访者说的话的简单重复或最小回应如“哦”，“嗯”等。咨询师一般可以通过重复关键词来表现他们对特定谈话内容的关注，并鼓励更加深人的对话。比如，来访者说：“我在人群中会很容易感到紧张，这次他们都注意到我的紧张，我觉得他们都看不起我。那么多人看着我，我连一句话都说不出来。”在这个对话，咨询师可以用几种方式回应：“所以你在人群中会感到不自在”;“你觉得他们看出你很紧张。”通过重复这些词语和句子，鼓励来访者继续谈话。另外，对特定词语的重复可以强调特定的信息，以此讨论更多的相关信息。

二、会谈中的非言语信息传递技巧

除了语言信息传递，在心理咨询中，还有一类就是非言语信息传递，在非语言信息传递中，我们同样应当要注意会谈的技巧。

首先是要注意观察来访者传递言语信息时的非言语行为。非言语信息是指透过姿势、目光、表情、语调传递的信息。如咨询双方的微笑、点头等。当来访者的情感具有一定的隐蔽性或表达得比较微妙时，观察非言语行为更加重要。

其实是要掌握沉默的应对技巧，这是非言语信息传递中的重要内容，也是经常容易遇到的一种问题。比如当出现自发性沉默的情况，咨询师应立即做出反应，以免双方造成紧张局面;再比如当出现冲突性沉默的时候，由于这是内心冲突造成的一种沉默，这种沉默常常伴随羞辱、恐惧、委屈等情绪体验，处理这种沉默时首先要依据对方情绪表现和谈话的内容判断其冲突属哪一类型，再做出反应。其基本原则应是以鼓励、安抚、坦诚相待为主要谈话内容。

综上所述，在心理咨询过程中，会谈是心理咨询的核心，心理咨询会谈的特殊目的决定了它的特殊身份。为了获得来访者的信任，帮助他们打开心扉，咨询师必须掌握一定的谈话技巧，可以说，会谈的质量直接决定心理咨询的效果。会谈技巧不仅是心理咨询师所必须具备的职业能力，同时也是需要不断学习、研究、进步的一种专业技能。上述是笔者对心理咨询中会谈技巧应用的一些思考，希望提供一些有益参考和借鉴。

参考文献：

[1]刘丽婷.心理咨询中价值参与的策略与技术[J].教育科学论坛，2010，276（6）：67-69.

[2]桑志芹，丁立平，韩辉.关于心理咨询中价值干预与价值中立的讨论（Ⅰ）[J].中国心理卫生杂志，2004，18（4）：283-286.

[3]杨广学译，（美）罗杰斯著.个人形成论——我的心理治疗观[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[4]李孟潮，李迎潮译，（美）罗杰斯著.当事人中心疗法：实践、运用和理论[M].北京：中国人民大学出版社，2013.

[5]李蓓蕾.试析如何开展富有特色的心理咨询工作[J].科学与财富，2017（8）：132.