基于CiteSpace的我国图书馆微信公众平台研究进展可视化分析

刘晓莉，张 雷，张 凡

(1.浙江工商大学；2.中国计量大学，浙江 杭州 310018；3.江苏省贾汪中学，江苏 徐州 221011)

随着微信的发展，我国图书馆相继启用了微信公众平台，以扩展图书馆与读者的沟通渠道，加强与读者的亲密互动，优化信息呈现方式，提升读者服务体验，给读者传递方便快捷的信息。与图书馆微信公众平台在实践中的发展相呼应，相关理论研究也在不断推进，学者们从不同角度对图书馆微信公众平台展开研究[1，2]。为了促进国内图书馆微信公众平台研究的发展，需要系统梳理已有相关研究成果以供参考，而定量研究能够更加客观地反映某一研究领域的现状和热点[3]。因此，笔者运用CiteSpace可视化分析软件，对我国图书馆微信公众平台研究期刊论文进行分析，以展示我国图书馆微信公众平台的研究进展情况。

1 研究方法与数据来源

以中国知网(CNKI)作为数据来源，检索时间为2021年2月23日。点击“高级检索”，选择“期刊”，然后选择“篇名”，输入“图书馆 * 微信”“来源类别”中勾选“北大核心”和“CSSCI”，共得到327条记录。对数据进行下载和转换，从而得到CiteSpace Ⅴ可处理的数据格式。

运用CiteSpace Ⅴ可视化软件，用关键词共现法、关键词聚类法分析研究热点和前沿趋势，对我国图书馆微信公众平台研究进展展开基于知识图谱的可视化分析。

2 研究热点分析

关键词共现可清晰地反映学科领域的研究热点，为科学研究提供支持[4，5]。对图1中的关键词进行归纳总结，可以发现图书馆微信公众平台研究主要有3个热点问题：图书馆微信公众平台运营策略研究、图书馆微信公众平台服务创新研究和图书馆微信公众平台传播效果研究。

图1 关键词共现知识图谱

2.1 图书馆微信公众平台运营策略研究

关键词主要有：微信、微信公众平台、微信公众号、微信平台、公众平台、微信图书馆、移动图书馆、微信小程序、二维码。林泽斐认为与传统图书馆室内定位手段相比，使用微信公众平台接口开发的二维码馆内定位系统在定位精度、成本和互动性上具有独特优势，提出基于微信公众平台的馆内二维码定位系统运作流程[6]。黄悦深认为我国图书馆微信小程序在应用规模、业务模式、功能特点上已有长足发展，对图书馆产生了多方面的积极影响：有助图书馆服务向用户下沉、拓宽了图书馆的应用场景、促进图书馆系统更深度地融入互联网[7]。

2.2 图书馆微信公众平台服务创新研究

关键词主要有：信息服务、移动服务、微信服务、图书馆服务、移动信息服务、服务模式、阅读推广、信息推送。李荣结合品牌管理理论提出高校图书馆微信服务品牌建设的内涵，从形象塑造和服务特色两方面总结分析了微信服务品牌的建设情况，并提出高校图书馆建设微信服务品牌的策略[8]。孙波等指出，面对突发公共卫生事件，一流大学图书馆微信服务的时效性、移情性、全面性、特色性和精准性较强，但易用性、交互性和吸引性有待提高，高校图书馆应总结经验，精准施策，提升应急信息服务能力[9]。

2.3 图书馆微信公众平台传播效果研究

关键词主要有：影响因素、WCI、信息传播。姜玲利用微信传播指数WCI最新版本(V13.0)对样本图书馆微信阅读推广效果进行加权量化，分析艺术院校图书馆微信阅读推广的现状与实际效果，对影响阅读推广效果的因素进行探讨，提出艺术院校图书馆微信阅读推广建设策略[10]。李广军和曹琦佳通过实证研究，提出了个性化服务、心流体验、感知有用性以及持续使用意愿之间关系的研究假设，基于S-O-R理论模型构建了高校图书馆微信平台用户持续使用意愿模型，从平台视角(个性化服务)和用户视角(情感体验)探讨持续使用意愿的影响机制，为高校图书馆微信平台服务的相关研究提供新视角[11]。

3 前沿趋势探析

图书馆微信公众平台研究突现词如图2所示，其中“Strength”为突现强度，“Begin”为突现开始时间，“End”为突现结束时间，图形中加粗部分为突现时间段。图书馆微信公众平台研究共有4个突现词，分别为：移动图书馆、微信公众号、微信小程序和阅读推广。可以看出，微信公众平台的新功能与图书馆服务创新的结合性研究是未来的研究趋势。

图2 图书馆微信公众平台研究突现词

4 结束语

笔者以我国图书馆微信公众平台研究领域的文献为研究对象，以中国知网的期刊文献作为数据来源，通过CiteSpace 可视化软件分析，得出如下结论： ①从研究热点来看，图书馆微信公众平台研究主要有3个热点问题：图书馆微信公众平台运营策略研究、图书馆微信公众平台服务创新研究和图书馆微信公众平台传播效果研究。 ②从前沿趋势来看，图书馆微信公众平台研究共有4个突现词，分别为：移动图书馆、微信公众号、微信小程序和阅读推广。微信公众平台的新功能与图书馆服务创新的结合性研究是未来的研究趋势。