企业工作中分歧表达的语言技巧分析

2022-01-13 14:47高美倩
科技信息·学术版 2022年2期
关键词:语言技巧

高美倩

摘要:对于企业来说,分歧是不可避免的,甚至很多分歧往往正是促进企业发展的关键,但是如何对分歧进行合理的语言技巧表达是很重要的,因为错误的分歧语言表达也很可能会对企业的发展产生严重的阻碍。对此,本文一方面对企业工作中分歧表达语言技巧的重要性进行了分析,另一方面又对其具体的语言技巧进行了探究,以此来为相关人员提供参考与借鉴。

关键词:企业工作;分歧表达;语言技巧

引言:每一个人由于生活经历、性格、学识的不同,因此在企业工作中很难实现看法、观点的绝对一致。因此,如何对分歧进行妥善处理尤为重要。那么,在企业工作中分歧表达的语言技巧其重要性究竟体现在哪些方面,又有哪些具体的语言技巧值得我们参考,正是本文的写作目的所在。

一、企业工作中分歧表达语言技巧的重要性分析

在日常的工作过程中,常常会存在着意见相左的情况,无论是同事之间、下级与上级之间都无可避免,但是在分歧产生之后的语言沟通技巧十分重要,因为这并不仅仅意味着你的观点是否会被采纳,而且还意味着其工作决策的科学性,进而对企业的经营与运转产生非常大的影响。此外,通过合理的语言技巧来表达分歧,还能促进同事之间、上级与下级之间关系的改善,从而营造更为和谐的工作氛围。

二、企业工作中分歧表达的语言技巧探析

虽然在工作过程中,我们大多数时间往往能够理性地进行思考,但是依然很難时刻控制住自己的情绪。而很多时候如果能够将工作中的分歧进行有效的解决,那么就会使企业的利润得到很大程度上的保障,因此在企业工作中能够巧妙运用语言技巧进行沟通是十分重要的。

(一)上级与下级之间的分歧沟通

如果上级与下级之间产生了分歧,从上级方面来说,需要知道自己的目的是为了让下级能够理解你所提出意见的好处,这样才能让下级心悦诚服地接受你的建议,而并不是因为职位方面的原因对你的观点进行附和。因此,在自己讲话的过程中,不能太过于主观,最好具备一定的事实依据,这样才是真正具有建设性的意见,才能促进整个企业工作成效的提高。如果上级在发言的过程中常常出现一些十分主观的论断,那么就很难得到下级人员的共鸣。并且目前很多企业无论是在制度上、文化上、组织架构上,都在向现代化方向进行发展,因此过去“专制式”、“家长式”的管理模式也逐渐在向“人性化”管理模式进行转变。所以在这种背景之下,上级如果想要实施自己的计划安排,就需要做到客观,并始终遵循人性化的原则,避免主观论断的随意出现。只有这样,才能在上下级的交流过程中,让部下能够有效的服从领导,确保其主观能动性的发挥,促进其工作效率的提高[1]。

(二)同事之间的分歧沟通

同事之间的沟通在难度上要比上级与下级之间的沟通要难上一点,因为作为同事,无论是在职位上、思维上、还是能力上往往都处在同一个水平,并且加之一些竞争心理的影响,同事在进行沟通时往往会产生“你没有资格非让我听你的”想法,从而产生一些分歧,甚至演化成争吵,因此同事之间的沟通也需要重视语言方面的技巧[2]。

第一,在进行沟通时其措辞需要强调合作,而不是一种敌对竞争的措辞语气。因此在对不同意见进行发表的过程中,切不能让对方认为你是在“多管闲事”,不能让对方认为你是以“高人一等”的形式进行交流。除此之外,受同事之间竞争心理的影响,往往在发表一些相左意见时,会让对方认为你是在偷偷与他暗中较量,这样就会在工作中产生很多分歧。所以,在交流过程中,需要在措辞上多用“我们”,并强调所取得的成果是共同努力的结果,这样就能有效减少一些由于对立所造成的威胁感。

第二,在进行沟通时,还需要做到坦诚相待,除了需要详细叙述与对方所存在的分歧以外,还应当为其提供一些合理的建议,并例举出一些主管很可能不会同意的理由,这样就能让对方认识到你确实是认真考虑过的,并引发其共鸣。同时,通过这样的措辞交流,还能让对方意识到你是在帮助他,从而化解对你的敌意。

(三)下级与上级之间分歧的沟通

当与职位在你之上的人产生分歧时,需要做到说服对方,这样对方才能按照你的建议去行事,但是这依然是十分难以进行处理的问题。因此在实际工作过程中,你很难对上级内心的真实想法进行揣测,上级往往会在口头上表示愿意听取,实际在内心上并不是这样想的。所以在与上级进行沟通的过程中,也是一件十分具有难度,并且还十分微妙的事[3]。

首先需要做到让上级认为你有资格与他产生分歧,为此,就需要通过自己的日常表现让上级认为你是一个责任心与能力很强的人,这样就会在分歧发生的过程中,能够对你的观点进行认真的思考,耐心听你的陈述。同时,还需要注重日常与上级之间关系的培养, 因为只有保持融洽的关系,才能让创造更多与上级聊天的机会,从而让上级做到了解你,并重视你,当出现分歧时,也不会显得过于唐突,接受起来也更为容易。

其次,还需要仔细审视自己是否存在与上级发生分歧的必要。具体来说,在向上级表明你的意见相左之前,需要审视自己是否已经为此准备了相关的事实论据、数据统计、以及其它的材料,如果没有这些作为支撑,就很难证明你所表达的观点。并且还需要对上级的言行进行综合的考虑,对上级的性格需要做到整体的把握。如果对于上述这些都不了解,那么就不能随意的与其发生分歧,否则就会造成一些十分严重的后果。

最后,在与上级进行沟通并产生分歧时,需要从言语上、措辞上让上级感受到你的真心实意,而不是让他感受到你是在证明他的不对,而只有你才是对的。否则就会让上级产生一些较为不悦的心理,甚至还可能本能地展现出一种自卫的状态,因此在措辞上需要强调你的意见仅供参考,需要将最后的决定权交给上级,这样才能让上级感受到你的行为并没有恶意。

三、结语

综上所述,在企业现代化的发展道路中,人力资源的作用逐渐被人们所挖掘与重视起来。因此想要让企业在竞争日益激烈的市场环境下得到更好的发展,就需要让员工之间、上下级之间产生合力,发挥出人力资源最大的效用,而如何解决沟通过程中的分歧则是实现上述目标的关键。为此,就需要掌握分歧表达的语言技巧,从而使人与人之间的关系变得更为和谐,使企业得到更为健康的发展。

参考文献:

[1]刘银花. 工作中分歧表达的语言技巧[J]. 乡镇企业研究, 2004(6):2.

[2]傅刚. 领导干部工作中的语言问题与技巧提升[J]. 领导科学, 2019(9):3.

[3]孙咏梅. 人际关系建构中的分歧话语研究[D]. 北京师范大学, 2008.

猜你喜欢
语言技巧
谈政治教学中如何运用语言技巧
戏剧舞台表演中的语言技巧解析
浅论讲故事的几个要点
话剧表演中如何运用语言技巧
探讨蒙汉翻译中的民族文化与语言技巧
析体育教学中语言技巧的使用原则
浅谈小学低学段体育教学中的语言技巧
跨文化商务谈判中的语言技巧
商业演出主持人的语言技巧
“走心台词”在播音中的语言表现力