玩转故宫的数字青年

小雪

故宫博物院，是北京城中轴线上一颗璀璨夺目的明珠，宫墙内厚重的文物穿越时空，向千万游客诉说古老的故事。随着故宫新文创的出圈，90后逐渐成为故宫游客的主力军。面对日趋年轻的游客，作为故宫博物院最年轻工作团队之一的数字传媒组，利用各种先进科技和新潮的理念，让故宫返老还童，焕发全新活力。盛馨艺就是其中的一员。

2018年从北京师范大学传播学专业硕士毕业后，盛馨艺便进入故宫从事数字传播的相关工作。在大学时，她是新闻传播学院融媒体主编，喜欢带着相机去故宫玩。春天的落花、夏天的树影、秋天的银杏、冬天的白雪，宫墙和院落在四季的映衬下，有一种穿越时空的古意和美感。每一次去，她都有新奇的发现。在校园招聘会上看到故宫的招聘时，她毫不犹豫地投递了简历。最后，她凭借专业的知识和对故宫的热情顺利入围。

盛馨艺现在是故宫博物院资料信息部数字传媒组的一员，数字传媒组可以说是故宫博物院最年轻的工作团队之一，大部分同事都是90后。资料信息部听上去有些复杂，盛馨艺的解释言简意赅，就是负责“数字资源的采集、加工、利用、展示、研究”，而数字传媒组的主要工作内容，属于“展示”这一环。从网站到微博、微信公众号，再到APP、小程序，数字传媒组通过各种方式，让更多人了解故宫和故宫的文物藏品。盛馨艺的主要工作，既包括运营官方微博、微信公众号，也包括参与线上新媒体产品的策划、跟进。“我们组就是故宫里的互联网公司。”她说。

毕业后就来到故宫，故宫的建筑、历史、文物以及可爱的同事们，让盛馨艺迅速爱上了这里。运营社交媒体，盛馨艺和同事们的要求是每一条都必须是精品，准确和专业是最基本的要求。每条微博、每篇微信都要经过非常严格的“三审制度”。遇到专业性强的内容，还要把稿子拿给院里的专家审核把关。在准确的基础上，从选题到文字、从配图到排版，他们都愿意花时间去细细打磨。

盛馨艺是个喜欢快节奏生活的女孩，在入职的第一年，她就把故宫里里外外都转了一遍。在开放管理处轮岗的第一天，记背故宫目前开放区和明清功用的地图是头等大事。盛馨艺对照着地图，把前朝、内庭、东西两线的每个宫殿都走了一遍，一圈下来需要两个多小时。尽管脚跟都磨破了，她却乐此不疲。

有一次，她正在太和门广场附近审查地图，一位游客匆匆走过来询问洗手间的位置。那时她便感受到：如果有“玩转故宫”这样的小程序，能够立刻导航到游客想要去的地方，可以帶来许多便利。

盛馨艺提出这个想法后，立即得到团队的支持。要想最简单、最高效地了解当下最想要的信息，“玩转故宫”小程序绝对是故宫游客的人手必备。他们给小程序取了一个朗朗上口的名字“福大人”，同时和腾讯地图、腾讯云小微在技术上展开合作。

“福大人”是这个小程序中的智能语音助手，它可谓是紫禁城里的“百事通”。要想“福大人”服务好游客，数字传媒组的工作人员还得充当它的启蒙老师，带着它从零开始，不断学习积累。但为人师表可不容易，盛馨艺和同事们必须提前找到路线点位，掌握相关的知识，亲身经历之后才能教会“福大人”。

“福大人”对故宫的景点、文物等知识做了专门的语音识别优化，针对1.5万条故宫知识、7万条游客问题进行学习训练。通过反复测试，游览路线正式上线之前，盛馨艺特地请来朋友一起测试体验。她像导游一样给朋友们介绍，在“福大人”推荐的路线里可以找到能清楚看到太和殿垂脊脊兽的绝佳视角，也可以曲径通幽挖掘那些常规游览路线外的新地点。盛馨艺和团队依据紫禁城的特点设计出“春天寻花，夏天避暑”的最优路线。

正是因为有了众多朋友的参与和反馈，盛馨艺不断发现问题，及时记录，进行改进。“福大人”上线后，游客们不用请导游，身边就多了一位知识丰富、风趣幽默的在线导游。上线一年多，“玩转故宫”小程序使用量达到近百万次。能为游客提供便利，更好地了解故宫，收获个性化的参观路线，盛馨艺心里别提有多满足了。

数字故宫，是打开故宫的一种全新的方式，也是一个奇妙的化学反应。成为故宫博物院游戏项目负责人后，盛馨艺便想着怎么用年轻人最喜欢的方式传播故宫博大精深的文化内容。

提到传统文化内容的传递，盛馨艺首先想到故宫每一座宫殿之上不起眼的小神兽——脊兽，建筑学大家梁思成曾评价它们是“建筑物美丽的冠冕”。作为传统古建筑文化的重要组成部分，这些脊兽的名字和作用是什么？大多数人都无法正确回答出这个问题。

这意味着，传统文化与大众之间依然存在着亟待消除的陌生感与隔阂感。想要让传统文化真正走进年轻人的生活中，开发一款小游戏或许是一个有效的解决方案。当代年轻人几乎或多或少都接触过游戏。对于他们而言，游戏已经逐渐成为他们了解世界的一个重要窗口。于是，盛馨艺和团队数次头脑风暴后，《故宫：口袋宫匠》这款小游戏就诞生了。在技术上，他们选择和腾讯游戏团队追梦计划合作。

在这款小游戏中，各位玩家化身为一位宫廷建造大师，在宫廷御猫的陪同下，体验搭建“养心殿”和“慈宁宫”的全部过程。玩家在游戏中也可以通过不断地收集文物，了解故宫文物背后的趣味历史故事。

故宫中一共有186万件文物，有太多类似脊兽这样不怎么起眼、但处处象征中华民族文化和工匠精神的文物。游戏中的文物图鉴全部来自盛馨艺和团队的实地考察，例如落地宫灯、铜狮子、铜香炉、石碑龟、条桌、荷花缸、铜炉、宁字香炉、日冕、嘉量等。盛馨艺说：“用游戏的交互方式，让用户从被动到主动地去接受传统文化的知识，这就是我们推出《故宫：口袋宫匠》的意义。”

除了跟随游戏去体验搭建固定的建筑，玩家也拥有高度的自由，可以对故宫建筑进行自主设计，通过运用游戏中的工艺，设计制作自己理想中的传统建筑，建造属于自己的宫殿！

这种文物还原的玩法获得了玩家支持。数据表明，《故宫：口袋宫匠》上线两个月，累计注册用户达到143万人、累计访问量达到320万次。有的玩家称“故宫太大，求出个防沉迷”，有的玩家说“可以学到古物知识，超赞”，还有的玩家表示“本以为是为小朋友设计的，结果我这个大叔沉迷了”。

在盛馨艺看来，这份工作最让她欣喜的时刻，不是在月色下漫步故宫，不是独自欣赏雪中无人的故宫，不是涉足罕有人至的宫苑……而是，她通过自己的工作，让更多人欣赏到了故宫的美。她和同事们用潮流科技和新思维唤醒了故宫的时代活力，让故宫永远年轻，让优秀的中华传统文化生生不息。