设计的力量
——“无所不能”的设计——欧洲考察学习心得

高太鲁

打破原有的模式很重要，设计出新的模式更重要。一个企业要想真正的做大做强并立于不衰，设计是最有力的武器。

现代化的社会，人们的生活无时无刻的被现代化包围——智能手机，刷脸支付，智能管家等等，这些现代化的背后不仅仅是高新技术的支持还有人性化的服务设计，或许应该说是这些人性化便捷的设计让高科技走进了我们的生活。设计存在于我们生活的方方面面，大到智能家具，小到一个针头线脑，设计无处不在。2014和2015年我有幸到德国、意大利等欧洲国家考察学习后，我对设计又有了更深层次的认识，它不仅仅无处不在，它还无所不能，设计最初就是为了解决生活中遇到的问题而出现的。

特别是2014年到德国进行的为期20天的学习，让我对设计有了更全面更深刻的了解，它不仅仅存在于机械结构，功能，外观等现实可以看的见摸得着的实物，更多的是品牌形象的运作，服务体系的完善，客户体验的推广等看不见摸不着却意义重大的软件设施。它们相互影响，相互促进，良好的品牌经营，过硬的产品质量支撑，完善贴心的售后服务，有效的客户体验推广，创新提升的设计精神，只有把这几个方面设计做好才能使我们设计的产品在复杂多变的市场立于不败之地。对于产品质量的认识也有了新的发现：产品质量的好坏原来也可以通过设计来表现，设计好像是问题的终结者，除了技术上的问题，设计可以包罗万象，只要运用的恰当，工作中的问题大多都可以用设计来解决。设计的最初阶段是没有设计的设计，也可以说是无意识的设计，它的最终阶段也是感觉不到设计存在的设计，这才是设计的真谛。

欧洲特别是德国，他们对设计的分析深入透彻，已经形成了一整套体系，从设计方法、设计管理、品牌设计到服务设计、质量设计、沟通设计、用户体验设计等等，设计已经深入到生活的方方面面，设计以理性分析为主，把感性思维理性化，以理性思维把握设计方向。考察学习期间参观了德国的罗森塔尔陶瓷设计研发中心和具有130多年历史的FaberCastell铅笔厂。罗森塔尔的产品设计不仅仅根据陶瓷产品的的市场反应情况，其他行业像家装，服装等等也是考察的对象，设计方向也不只局限于一种，可以有原始自然，时尚现代，民族文化三种，然后再根据其不同的特点确定不同的流行色彩，整体就是一个感性思维理性化的过程。陶瓷行业是一个高消耗，不可循环的行业，罗森塔尔低端日用产品的生产是在中国唐山代加工，只有高端和手工产品在本国制作。他们的生产也体现了设计的力量， 基本都是自动化半自动化，和他们相比我们要逊色很多，最直观的感受就是我们同一款产品有的就非常轻薄，有的就厚重，这就是人工吸浆时间相差太多造成的，自动化生产可以很好的把控每件产品吸浆的时间，从而使每件产品的厚度相差无几，从而传达给消费者的好的使用感受. FaberCastell一个企业能成就100多年的历史还被人所熟知，靠的不仅仅是品牌的历史文化，我想更多的是与时俱进，不断创新发展的精神，他们在一支小小的铅笔上可大做文章，不仅生产的品种涉及广泛，还有很多设计专利，对于他们来说最好的设计就是最自然舒适的，让使用者感觉不到设计存在的设计，这种思维的方式正是我们或缺的。

对比我们的企业，过百年的企业几乎找不到，很多企业能有几十年的历史就很了不起了，为什么会出现这样的情况，我个人感觉是我们对设计的认识和重视不够，或者说还停留在比较肤浅的层面。曾经在一本设计类杂志中看到过对国际大型企业的分析，其中记忆比较深刻的是关于苹果和海尔的，苹果的成功靠的就是设计，他的产品类别不多，每个类别只有一到两款产品，仅仅这几个品类的几款产品让他享誉世界，全世界的消费者为订到新款苹果产品彻夜排队，他到底有什么秘密法宝？其实最核心的是设计，这个设计不仅仅是产品的设计，更是一种创新理念的设计。一个企业的设计越贴近企业的核心，就会越有竞争力（见图一），苹果就是一个非常成功的例子，他的设计团队是他企业的核心，设计占比非常高，设计是支持他成长的心脏和90%的血液。设计的发展过程也是由外而内，由表面的形式升华到内在灵魂的。海尔的发展也离不开设计，他的成功离不开敢于打破原有的模式，在每次抛物线开始下落的时寻找新的起点重新抛出更高的抛物线。打破原有的模式很重要，设计出新的模式更重要。一个企业要想真正的做大做强并立于不衰，设计是最有力的武器，只有从真正意义上认识和重视设计才能使他贯穿到企业中发挥他的强大力量。

作为一名日用陶瓷的小小设计者，我深刻体会到了设计力量的强大，同时也对自己的设计思维做了自我分析和批评。很多时候我们在做设计时总是很盲目的追求一些自以为是的东西，只是站在设计者的角度考虑问题，却没有关注我们面对的用户到底真正需要什么？什么因素才是我们在设计中应该真正重视和考虑的？所以在我以后的工作中多一些积极的交流沟通，多听听客户的反应而不是盲目的自我理解，这样我们就可以带着问题有的放矢的去做改变去提高，学习海尔的敢于打破自我重塑自我的精神，要始终相信设计的未来，真正用设计的力量改变固有的思维模式，打破自我，才能破茧成蝶！

最后一段话送给各行各业的设计者，同时也勉励我自己——“在设计这片没有止境，生命长青的领域，我们一直都在努力攀登，未来还有更多未知的可能等着我们！”