高校培训的精细化管理方法探究

□王 艳

众所周知，高校在市场比拼中，也很激烈，他们之间的竞争，说到底，还是自己人才间的竞争，只有高校自身实力过硬，才会被更多的人才选择。所以在这样的大背景下，提升高校大学生自身的综合素质成为了一个关键的问题。现如今已经有越来越多的高校都意识到了这一问题，所以精细化管理的思想已经被很多高校应用到自己的管理体系之中，尤其是一些名牌高校，本文将目标放在了精细化管理的方法上，将其加入高校的培训工作之中，更进一步地提升培训工作的效率与质量，与此同时，将一些优秀的理论，在实践中去运用。精细化管理的重点在于明确自己的职权、规范自己的培训流程、完善高校本身的制度、高度认真地执行高校规程等。特别是在人类在21世纪这个属于知识经济的时代，人才本身已经发展成为非常重要的资源，高校自身良性竞争的关键因素之一便是出色的大学生，所以现代高校要想获得可持续健康的发展，就应该努力成为学习型、创新型的“双一流”高校，并且时刻关注自己的大学生培训体系的建设和管理。

一、精细化管理概念

我们在查询到“精细”一词时，会发现，它的意思是“精密细致”，但是将它运用在实际生活中的时候，可以是“手工精密细致”等。由此，不难看出，精细化就是指人们在做事的时候要求精益求精。精细化管理，作为一种理念和文化，强调的是将管理的工作做精做细，进而全面提升管理水平和工作质量。本文认为精细化的管理是精益求精精神在高校经营管理过程中每一环节的重要体现，这包括高校自身的战略、计划、生产、营销等，强调关注每一个环节，确保高校运行的有效进行等，呈现一种有序的管理文化。

二、精细化管理误区

精细化管理常常有两个误区，在具体的实施过程中要注意避免。一是避免陷入“繁琐管理”的误区。应该明确的是精细化管理不是将本来简单的工作繁琐化，而是要将本来繁琐的工作通过细化变得简单；还有要明确需要精细化的重点工作，一些本来就比较细致的工作就没有必要再进行细化，精细化关系针对的是经过精细化之后可以提高工作质量和工作效率的工作，不能盲目地将所有工作都列入到需要精细化的范畴之中。二是需要认识精细化管理不是仅仅限于制定精细的管理制度和管理流程，精细化管理需要覆盖多个方面的内容，比如管理理念、管理主体、管理对象、管理手段等，不能将这些方面割裂开来单独的精细化，而是要将这些方面联系起来整体精细化。

三、精细化的培训体系

精细化的培训体系第一点要求是具有完整性，也即包括培训课程体系、培训讲师制度、培训效果评估等，其中，这三点都是核心的内容，培训体系是高校内部已有资源的一个有机整合，更是高校对大学生实施培训的一个重要平台，一次重要机会，有效的培训体系必须立足于自己高校发展的现状，结合高校经营的目标，结合本身的人力资源开发的技术和工具的使用情况，将零散的培训资源有效有序地整合起来，从而保证培训工作的顺利展开。精细化的培训体系构建应该包括以下几个大的层面：培训制度体系、培训资源体系、培训运营体系、高校战略体系，四者缺一不可。

四、高校大学生培训的特点

高校对大学生进行培训既是一种投资，也是一种非常重要的激励手段，可以帮助高校实现自己的发展战略目标，提升每一个大学生自身的竞争力，所以对于高校未来的发展会产生非常多元化、深远化的意义。这一大学生培训的特点有以下几个方面：一是目标明确，高校的大学生培训需要具有一个明确的目标，比如提升自己大学生的综合素质，使自己的大学生拥有或掌握必备的知识、技能，并且在工作之中保持正确端正的态度，由此能够加强大学生自身的职业感和使命感，谋求自身与高校的共同进步和发展。二是全员参与。培训是涉及高校内部全部大学生的一件资源管理大事，所以全员都应该参与到培训过程之中，只不过不同的部门因为自身的工作内容而培训侧重点不同。三是系统科学。培训也是一次需要高校相关负责人或决策层精心策划的一项系统工程，所以在这一过程中，应该遵循的是科学的培训方法和步骤，确保实施有效的培训手段，加强培训的效果等。四是长期持续。培训不是一朝一夕就能够完成的，伴随着市场竞争情况的变化，高校应该在关注客观情况变化的同时，积极应对新问题、新情况，坚持对大学生进行一个长期持续的培训。

五、高校培训的精细化管理方法

(一)设立培训部门。在高校培训的精细化管理当中，首先需要根据学校的实际情况设立专门的培训部门，培训部门的作用就是统筹管理陪训工作，所以对相关工作人员的要求是非常高的，因此培训部门的主要工作人员应该经过一定的要求来筛选，最基本的要求是必须要有严谨的工作态度和高度的责任心，这样才能保证培训工作的严格执行。同时培训部门的职责和要求等也应该明确，可以通过制定一份细致的工作要求和工作计划来实现。

(二)了解大学生培训需求。高校进行精细化培训的第一步就是关注自己的大学生需求，正所谓是教学应该以学生为中心，那么培训也应当如此。大学生的需求是走近大学生、了解高校发展难题的重要途径。高校可以通过单位成本、安全记录、个人态度调查、大学生意见箱、大学生申诉案件、工作绩效评估等多个途径了解大学生需求，了解大学生近期的行为等，如果发现大学生学习态度不积极，应该对其进行有效的心理梳解，可以采取的具体方法如：观察法、访谈法、问卷调查法和资料调查法等。第一个观察法说的就是由专门的培训管理人员去接触每一个大学生，了解每一个人的具体情况，去观察大学生们本身的学习态度及学习技能等，结合大学生在操作之中的困难。通过了解大学生的培训需求可以有针对性的制定培训计划，为培训的内容选择指明方向。

(三)制定完善的培训计划。通过对大学生的培训需求了解之后，精细化的高校培训还需要有一个明确步骤和流程的培训计划，这不仅是为了保证培训活动能够迅速展开，并且是为了能够达到最终预期的结果。高校在制定自己的培训计划的时候可以按照6W2H的统一的公式进行，也就是包括了培训目的、培训对象、培训讲师、培训内容、培训地点、培训时间、培训预算。此外，还要针对培训的目标和大学生的真实情况对培训的内容进行有效的设计，也即进行培训设计。这主要是讲师的工作，讲师应该制定自己的培训刚体，并且选好具体的培训内容，甚至应该准备好参考的材料和教材等，通过设计出教学过程，而促进最终培训方法的确定。

(四)精细的培训内容。通过对培训需求的了解，我们根据培训的需求来制定完善的培训计划之后，需要根据培训计划制定精细的培训内容。另外培训内容应该顾及到所有的培训需求，并且培训内容也应该经过培训部门的仔细探讨研究之后制定，培训内容制定之后还应该报告给学校的领导，经过相关领导的的审阅之后再次进行修改，最后学校组织大学生会议，在组织会议上针对培训内容进行最终的探讨，接着培训部门根据会议上各人员提出的建议进行针对性的修改完善，只有经过严谨的工作态度才能制定精细的培训内容，培训内容也才能起到应有的效果。

(五)培训项目的组织实施。当培训计划在设计完成后，培训的管理部门通过高校高层的批准后，就需要按照计划组织和实施培训的项目，而且还需要对自己的培训活动进行及时的监测和管理，这主要包括：课前的准备工作，如讲师将培训的时间和地点通知学生，与学生保持密切的沟通和联系；此外，在课程进行之中，还要密切关注学员是否登记注册、是否了解培训的新动态、是否需要其他的后勤支持等；最后是等到课程结束以后，还要秉持着精细化培训管理的核心理念，为自己的学生发放调查问卷，尽可能多地收集起学员们的意见信息，对于培训资料的归档工作认真的完成。

(六)培训效果的最后评判。评估的结束并不意味着真正的结束，相反对其本身的评估是一个十分关键的问题和环节。培训效果也就是在通过运用一定的培训手段后所获得的培训结果，主要是体现在大学生自身的身上，比如他们的理论知识是否得到进一步地丰富，他们的操作技能是否更加娴熟等。美国威斯康星大学的柯克帕特里克教授所坚持的“四级评估法”是我们最常用的评估方式，我们通常把这种方式，称为“柯氏模式”。

六、结语

在我国经济水平不断提高的背景之下，社会与企业对人才的需求越来越多，但是并没有因为增多而降低对人才的要求，相反，当今社会与企业，对于人才的要求越来越高，越来越细化，所以高效培训体系对于建设精细化管理是至关重要的，只有这样才能有效提高高校培训工作的效率和质量，保证高校的稳定发展，提高高校的竞争力，从而为社会输出更多的高质量人才。