聆听他人先学会感受自己

李月凤

莉莉27岁，在一家外企工作，来咨询的主要原因是在单位里人际关系搞不好。

她说：“我发现我身上一直有这么一个问题，不知道怎么安慰人，而且安慰了又会得罪人，搞得大家都不怎么爱和我说话。” 咨询师请她举例说明。

莉莉说：“有一次，一位好友跟我说发现丈夫出轨，她跟我哭，我一听马上就急了，我说‘太不负责任了，跟他离婚啊！怕什么！这种男人不要也罢，你就是脾气太好了，这么纵容他，要是我的话，我早跟他闹翻天了……’我本来以为这么说能安慰她，替她出气，结果好友却很生气，说我根本不了解她，听我说完反而心情更不好了。您看，我是真心想帮她，可是我说完，她又不高兴，那我该咋办？”

咨询师问莉莉当时内心的想法是什么。

莉莉说到：“说实话，我也是好心的呀，我确实为她感到不值，这样的男人真的是太不负责任了，她还死心踏地跟着他干嘛呢，还不赶紧趁着没要孩子分开得了。”

咨询师说：“我理解你的想法了，那么这时候你心里的感受是什么呢？”

莉莉想了想，说：“我不知道，我好像不太了解什么是感受，真不知道哎。”

咨询师理解了莉莉的困难，在多数情况下，当有人想倾诉与吐槽时，他们只想找个地方发泄，更多时候是不需要建议的，只是想有一个安全环境倾诉。莉莉作为倾听者，第一反应总想反馈点什么，比如，说点安慰的话，提点建议，看能不能帮到对方等等，本意是想帮助对方。其实，除了是好意以外，通常还有一种原因：无法真正体会到对方的感受。所以，有时安慰人体现的是自己与自己的相处能力。这样的相处能力是能真正地理解自己内在的情绪从哪里来，内在需求的是什么，特别是能找到行之有效的方式来宣泄情绪，照顾自己的情绪与滋养自己。当与他人交往的时候也就能感受对方，理解对方。

当咨询师向莉莉分享了这个理解之后，莉莉也诚恳地说：“说实话，我从来不了解自己，也从来没有想过自己有什么感受。好像记得小时候，如果心情不好找父母倾诉时，我爸说工作忙，让我找我妈。我妈会经常跟我说：‘你不用想太多，都会过去的，想那么多干什么。’或者我妈批评我，‘一个小孩子，哪来那么多事，就是活得太轻松，才会因为这些小事烦恼，把学习弄好，别的不用想。’慢慢地，我也就不说了，后来就忙学习，也顾不上自己的心情了。”

咨询师表示理解，又进一步问：“那你有没有什么时候感受到不自在？不开心？或者憋屈？”

莉莉频频点头，“有啊有啊，最近我就总是感觉到憋屈。我的大学要好的姐妹找我说自己的事，或者同事跟我说自己的事情，我明明很积极地跟她们解释，帮她们想办法，她们还不高兴。我也莫名其妙的。”

咨詢师：“哇，你太棒了，虽然不知道怎么办，但是能感受到憋屈了。你憋屈的时候会怎么办？”

莉莉说：“特别是有委屈或烦恼时，我有两招：一个是打游戏，根本不去想了，和网上的朋友一起就什么烦恼也没有了;还有一个刷手机，看看视频，转移一下注意力，也就不用想了。”

咨询师理解了莉莉的减压方式，打游戏和看视频都是采取回避的方式，是暂时地缓解，并没有真正面对和处理她的情绪。加上小时候长期压抑的方式，莉莉从内心中是无法感受到自己的情绪的，所以她安慰朋友的话也很难从情绪出发，感同身受。

咨询师说：“我们要能做到感受对方的感受，很重要的是自己的内在有这些感受，拥有这些感受最主要的来源是，在成长过程中，我们关注自己的感受，当我们内心是丰盈的，有各种丰富的情绪感受，在人际交往过程中也就容易体会到他人的感受。”

莉莉恍然大悟：“哦，是这样啊！那是不是我小时候家里不谈感受，爸爸妈妈不让我说自己的感受，所以我不会感受别人？”

咨询师再度解释：“的确小时候我们是从家里学习和感受的，随着我们慢慢长大，在生活中多关注多体验，也可以感受到很多情绪。比如你现在回想一下，当你和那些闺蜜们在一起海阔天空地聊天的时候，大家有没有很轻松？不用考虑那么多？”

莉莉想了一下，说：“是啊，我们大学一个宿舍，一起生活了四年，无话不谈啊。”

咨询师：“是的，那你仔细体会一下，回想起这些有什么感受呢？”

莉莉：“哦，是的是的，很轻松。”

咨询师：“这就是感受。你越来越能够感受啦，就这样多关注自己的心情，多体会，慢慢就越来越能感受到自己，慢慢地就能理解朋友的感受了。当你能真正感受自己的感受、情绪，并能相对好地理解自己的需求时，这本身就是一种能量。”

莉莉可以开始关注自己的感受，就好像在内心中打开一扇窗，她还需要更多时间来感受自己，内心有各种各样的感受，有积极的，有消极的，就像个七彩世界，并不只是黑白的，当莉莉越来越能感受自己，人际交往中也就越来越能够接近他人的感受，恰如其分地给到他人一些反应。或真诚地倾听，或积极地建议，都是建立在能与他人有共同感受的前提下。

每个人的成长经历不同，家庭养育方式不同，感受能力也有所差异。莉莉在经过一个短的疗程之后，能相对了解自己压抑的情绪根源来自哪里，在咨询过程也能找到宣泄的方法，同时也理解了自己在情感当中所需要的爱的模式与表达方式，在与他人相处时，就能很好地感受对方的感受并适当地给予反馈。

可以说一个越能处理自身情绪的人，越能与自己更好地相处，反之，也是相同道理。他们往往情绪“新陈代谢”越好，也能更好地“接住”别人的坏情绪。这样的人，能由内而外散发出一股能量，这股能量可给人一种力量感，而力量感能给人带来支持与希望。