中国营销的“人民至上”

2022-03-04 11:19王玉
销售与市场·管理版 2022年3期
关键词:人民至上平民电商

王玉

托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中说,技术逐步发展,每一步都倾向于某种特定的功能。大约在2000年,由于光缆价格的大幅下跌,一组倾向于“联通性”的技术汇聚在了一起,使得世界上许多地方实现联通,而且变得快速、易于实现,并且无处不在。这一切只需要简单的点击动作就能完成,复杂的事物现在变得简单、迅捷,而且几近免费。這种技术进步是在计算和存储价格暴跌推动下发生的。

高科技产品的价格暴跌让世界发展得更快、更好,这里面有很重要的中国因素。聚焦大众市场,推动平民营销,让消费者,尤其是大众消费者买得起、乐得买,是中国营销风生水起、畅通无阻的法宝。

经济发展的一个必然结果是品质、成本和价格上升。即使发达如美国,平价化也是一个主流趋势。

零售巨头沃尔玛,是世界上雇员最多的企业,连续多年位居世界500强企业首位。它之所以如此成功,在于坚守“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。

中国电商之所以能够横空出世,除了满足“宅”“懒”“忙”等新消费人群需求,更重要的是它在运用互联网和移动空间提供的巨大可能方面,推动了知名品牌的平价化和普通商品的低价化。这正是中国营销的独特魅力——与以追求“高利润”为中心的经典营销相比,中国营销是平民属性,以普通民众为中心,围绕性价比的提升,不断增强普通民众的获得感、幸福感和安全感。

市场营销不仅创新产品、市场,也创新生活方式,并推动经济发展,深刻改变社会。市场营销者不同的境界和价值观,决定着企业的选择。

中国制造业信奉的就是“人民至上”的平民营销,这种营销因为让顾客拥有强烈的获得感,所以具有更强的生命力。无论市场怎么变,需求怎么变,消费怎么变,这个基本属性是贯穿始终的。即便是中国行业龙头企业,其价格水平也是小康层面的。

正是因为如此,虽然公众对个别行业、个别企业有所不满,但整体上公众对企业的认识是正面的。即便是今天受到质疑的平台企业在最终显示出垄断特征之前,也收获了较高的社会声誉。

首先,平台企业率先区分了“用户”与“客户”两个概念。用免费吸引用户造流量,用收费升级服务做生意,水到渠成。

其次,在传统产业稳住根基开始推动营销升级、追求附加值时,平台电商横空出世,继续扛起了平民营销的大旗,并且在世代交替中,承担了培育新生代消费者的大任。

最后,在“三期叠加”的新常态下,为中小企业、小微企业转型创造了空间,提供了新赛道。由平台电商广泛发起的“互联网+”,快速推动了中国消费和营销数字化进程。

中国的传统行业和实体经济,以及迅速成长起来的平台企业,实实在在地增强了中国人的获得感、幸福感,客观上说,在40多年的经济发展过程中,让中国相对轻松地多次度过就业压力和经济困难,始终保持社会稳定,中国企业的平民营销属性,发挥了至关重要的作用。

赢得社会和公众认同,而不仅仅是市场一时受宠,才是企业永续经营、永葆活力的源泉。当企业放眼整个社会大众,切实提高产品认同度、美誉度时,目标顾客也才会得到更好的实惠。

迄今为止,国家坚持的人民至上,很好地落实到了企业营销层面,这是中国的特色,也是中国的优势。

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