10家银行APP注册登录体验测评

注册登录是用户下载银行APP后产品体验的第一步，这“第一印象”所形成的体验感知，将会在客户心中占据主导地位，影响用户对产品的整体印象。

那么，目前主流银行APP注册登录功能体验感如何呢？苏宁金融研究院用户体验研究中心对10家银行APP注册登录功能进行了对比体验测评。

测评银行：江苏银行、招商银行、工商银行、交通银行、众邦银行、平安银行、中国银行、网商银行、微众银行、苏宁银行。

测评维度：支持注册/登录的方式、登录验证方式、注册流程和页面、输入手机号、输入验证码、勾选同意协议、页面提示等共7个维度。

本次测评统一以手机号进行首次注册，忽略实名绑卡步骤，仅以注册成功页面为准。

支持注册/登录的方式

关于注册/登录方式，用户希望使用便于记忆和操作的方式。

在注册时，对于用户来说，身份证、银行卡位数都较长，且不一定随时携带，使用场景受限;而手机号已实名制，人手一机，机不离手，因此通过手机号注册无疑是最简单快捷、更符合大众使用习惯的注册方式。

测评银行中，网商银行、微众银行充分利用支付宝和微信用户覆盖，利用支付宝账户、微信账户和QQ账户直接授权登录，简化了用户操作。其他银行也会有一些授权登录，但使用体验并不便捷，比如工行提供了更多元的注册方式，除手机号外，还支持Apple ID 、支付宝及微信注册，但是实际注册过程中同样要输入未注册过的手机号码，手机号注册有重叠，对用户来说便捷性并没有提升。……