互联网+无接触式共享陪护床开发与市场开拓研究

邰誉霄 孙鹏程

摘要：患者的陪护工作是医院建设过程中需要重视的一项重点问题。陪护家属在陪护期间的护理配合质量和配合度，也会关系到患者的疾病康复效率。因此，在陪护过程中辅助开发相应的陪护支持设备和系统是非常重要的。尤其是在互联网平台和信息技术逐渐普及应用的背景下，共享陪床系统成为了智能化程度更高、更能够满足患者陪护要求的一种新型系统。在陪护过程中，有了智能化系统的支持，患者陪护的质量和效率都会得到显著提升。依托市场开发以及信息技术支持，进一步推广共享陪床陪护模式的普及应用是现阶段医疗市场需要关注的重点问题，也是提升陪护工作质量水平的重要途径。

关键词：互联网平台;无接触式共享陪床;系统开发;市场拓展

无接触式陪床，既体现了家属和医护人员在治疗和陪护过程中的智能性，也是网络信息技术和互联网平台与医疗领域工作开展实现融合的一个典型成果。无接触式共享陪床服务模式较之传统的赔偿服务模式，在资源消耗赔偿效果等多方面都显示出了非常典型的优势，是在控制和優化成本结构的基础上，进行更大范围普及应用的一种陪护床智能系统。

一、互联网平台支持下的陪床服务系统开发应用价值

创新性的陪护模式和相应系统的开发应用，对于患者患病期间不同的主体具有非常显著的差异化优势，这也是该系统得到开发应用的主要原因[1]。无接触式的陪护床开发对于患者、医护人员、陪护人员都有非常积极的实际意义。且从宏观上来说，基于互联网平台下的系统运行在先进技术的支持下运行成本也能得到一定程度的缩减。具体来说，互联网平台支持下的陪床服务系统具备以下几方面开发应用价值。

（一）为患者家属提供便利

医疗陪护是一个长期性的工作，尤其是对于患者家属来说，既要承担身体上的疲劳，也需要在疾病治疗的过程中基于患者病情的变化承受一定的心理压力。且医院环境内的传统陪护条件相对比较有限，陪护人员往往无法保证个人的睡眠和休息质量，这不仅由于部分疾病的治疗，需要连续进行静脉注射或辅助其他治疗，需要患者家属在夜间进行观察和陪护，另一方面也是由于医疗资源紧张，在病房安排方面要最大化保障患者的顺利入住，对于陪护人员的居住空间或陪床条件，通常都无法做到全方位的支持和保障[2]。而从实际出发来讲，患者家属若在夜间无法保证良好的休息，其陪护患者的质量也会受到影响。尤其是对于一些异地求医的患者，基于旅途劳累和长期陪护的需求，可能需要租赁陪床设备，但由于租赁设备的费用高昂，会导致患者家属在陪护方面出现很多不便和障碍。有了智能化的无接触陪床系统和相关的辅助设备，基于其简便性的应用特征，不仅能够节省有限的病房空间，患者家属也能得到一个稳定的休息空间，这从根本上解决了家属陪护的一系列实际问题，是进一步保障陪护工作质量的重要前提条件[3]。

（二）为医院的管理工作提供便利

从宏观的医院管理工作开展方面来讲，医护人员除了要对患者的治疗流程和治疗过程中的住院状态，进行合理的规划和管理外，陪护人员也是医院管理工作中非常重要的组成部分。若陪护人员的管理出现了滞后或不到位的现象，很有可能造成医院环境的混乱，导致一些无关人员进入到病房区域。这不仅会扰乱医院管理的秩序，也是对患者和患者家属造成安全隐患的一个重要影响因素。家属在陪护过程中的流动是无关人员混入医院的一个关键渠道。因此，陪护家属的在病房的稳定陪护条件是避免患者家属随意流动的一个关键方法。有了智能化的无接触陪床系统的支持，医院的陪护管理工作能够基于智能化的系统实现联动性。另外，有了统一的陪护系统，也能够便于管理人员及时准确的判定患者与陪护家属之间的关系，确保核实陪护人员的信息和身份，确保患者陪护工作的具体推进开展在稳定性和有效性上达到预期的要求。对于医院来说，宏观管理工作的系统性和智能化程度也得到了相应的提升。

（三）为人工成本的缩减提供便利

陪护过程中，不仅要花费患者及其家属方面的人力成本，从管理人员的管理工作开展方面来说，有了陪护人员的加入，病房管理工作所需要耗费的人力成本也会因此而加大。有了智能化的陪护系统，能够实现无接触陪护的模式，一部分人力资源成本就能够得到针对性的节约[4]。这对于陪护工作来说是非常重要的一方面影响因素。当人力成本得到节约后，意味着患者在住院期间所能够得到的照护，在全面性和充分性上就能达到更高的水平层次。这也是避免人力资源浪费的一个重要方法，在无接触式陪床系统融入后，成本的节约主要是基于信息化系统和网络平台达到相应的效果。因此，针对系统本身进行更加有效的开发和利用，也是现阶段此系统应用过程中需要解决的关键问题。

二、无接触式共享陪护床的实践应用流程

从实际应用方面来讲，无接触式共享陪护床在实际应用中，需要严格按照相应的操作流程进行操作规范，有效的操作不仅能够最大化发挥出智能化陪护床的积极作用，也是体现出病房陪护模式先进性的一个重要方面。作为患者家属来说，其自身要积极学习陪护床系统的操作应用方法，医院方面也应当及时结合患者的需求，面向患者家属普及这方面的知识内容和基本操作流程，帮助患者家属尽快适应无接触式陪护床的应用模式，尽快享受共享陪护床的便利。具体来说，无接触式共享陪护床在实际应用中的操作流程包括以下几部分内容。

（一）利用手机进行扫码识别

智能手机是现代社会普及应用的一种典型通信设备，基于智能手机功能的丰富性，其与各个环节的工作开展和居家生活实现联动，成为了现阶段智能手机的一个典型应用趋势。二维码扫码支付和识别模式推出后，网络信息技术和数据信息采集平台与人们的日常生活的联动性更加紧密[5]。这不仅是大数据技术和互联网平台不断发展的重要成果，也是体现出手机功能智能化和多元性的有效途径。在无接触式共享陪护床应用的过程中，患者家属只需要利用智能手机中的“扫一扫”功能直接识别二维码，就可以将无接触式陪护床从病床床头的床头柜区域直接解锁。

（二）扫码后取用并扣费

解锁后，患者家属可直接拉出陪床准备应用，应用过程中系统会对应用的时长进行随机计时，待陪床家属将智能陪床合入存放区域后，其捆绑的扫码支付平台会自动完成扣费操作。这意味着智能化赔偿具有随取随用的特征，且不需要进行专门的缴费，这也是体现出陪床系统无接触优势的一个典型表现。在扫码取用并扣费后，整个使用过程就宣告完成。对于患者家属来说，这种能够直接从病房取用并且便捷支付费用的模式，更加符合现代社会的费用支付特征和需求。

三、无接触式共享陪床在实践应用中的技术要点

（一）智能消毒清洁技术

无接触陪护床在日常的运行应用中匹配一个智能化的机柜设备，设备内可自动完成臭氧消毒，且消毒过程中所应用的消毒药品经过循环往复地更换。另外，臭氧消毒的模式对于环境也不会造成污染，是较为便捷且具有应用时效性的一种消毒模式。另外，从医院方面来讲匹配应用此柜机后，医护人员还需要定期对整个柜机设备进行消毒清洁，确保陪护床本身的清洁卫生程度。可见，在智能化的陪护床应用过程中，人工辅助进行消毒清洁，也是智能消毒清洁技术和相关赔偿设备发挥出积极作用的重要前提条件。从消毒清洁的效果上来说，较之人工消毒技术，智能化的消毒清洁技术在细节性和全面性上更强，且有了非常明确的消毒流程，相关工作的开展质量也能得到根本性的保障。

（二）智能化折叠技术

这一技术主要体现在陪护床本身的取用方面，在智能化的共享无接触式陪护床的应用中，应用的折叠床主体为便携式八角折叠床。这种智能化的床体具有整体重量轻，且所应用的制作材料环保安全性能强的特征。在便携式八角床的制作过程中，通常会选用航空铝材做床体的主体材料，一个独立的便携式无接触陪护床体，其净重在3.5kg左右[6]。因此，在实际应用中不仅所占的空间面积小，而且由于自重轻整个体积较小。对于陪护人员来说也比较方便取用。另外较为轻便的使用方式，也避免在取用过程中与周边环境磕碰，或对患者或患者家属造成一定的安全隐患。从应用效果上来讲，这种便携式的陪护床由于所选择的材料达到航空材料级别，因此牢固性和稳定性都更强，且能够长期耐用，床体打开和收拢时不会产生任何杂音，这也是保持病房环境稳定安全的一项重要因素。

（三）智能化支付技术

上文已经提到，在陪护床启用的过程中，是通过扫码支付和扫码启动的方式完成陪护床的取用和收拢的。这意味着整个陪护床智能化系统中，都有智能化的支付技术和启动技术做支持。这种技术的典型特征在于能够使得用户与医院之间形成智能化的费用支付模式，避免在取用过程中产生其他的冲突或问题，这也是体现出这种陪护床无接触典型特征的主要方面。患者家属如有需求即可随时进行取用，也能够及时为患者家属提供陪护过程中的便利条件。

四、智能化陪护床系统，在实践应用中的管理工作要点分析

虽然在上文的叙述中可看出，智能化的陪护床实体和相应的运行体系由于信息技术和网络平台的融入，在取用上和归还上都体现出了更加突出的便捷性，但管理工作在智能化陪护床系统的开发应用中同样占据着非常重要的地位。在新的取用和费用支付模式下，管理人员的管理工作开展，也需要基于新的技术进行更新和完善适应智能化的管理模式需求，使得陪护床的取用和归还能够在信息系统的支持下更加顺畅的完成。

（一）管理人员要首先熟悉无接触式陪护床系统的应用流程

虽然智能化系统所提供的服务和提供的便利是基于患者家属获赔偿金，在取用陪护床时可能存在的风险或不当行为，也是为了更好的从现场管理的维度对智能化陪护床体系的引入应用效果进行管理和控制。因此，医院方面应当首先针对陪护床系统的管理工作团队和相关人员加强培训教育，通过培训教育使其系统性的了解无接触式智能陪护床在实践应用中的积极作用和主要优势，并且对基本的操作流程和具体操作中，需要关注的关键要点面向医护人员和管理人员进行普及，使得这部分工作人员首先对新引进的陪护床运行体系有一个更加全面充分的了解。

（二）针对陪护床的取用和归还制定管理程序和制度

虽然在扫码支付和取用的宏观背景下，陪护床系统和实体的取用工作在便捷性上更進一步得到了加强。但针对归还和取用这两个环节的工作，也需要配合相关的管理制度进行管理和控制。医院方面应当基于局域综合管理的智能化特征，制定相应的取用合规操作流程，凭借扫码后的提示信息作为依据，对患者家属陪护床的应用归还情况进行检验和了解。确保固定性的制度能够对智能化的系统和设备的应用起到一定的约束和管理作用。除此之外，管理制度的内容中还应当对于陪护床取用和规划环节中可能出现的问题和障碍，以及不当取用的行为进行相应的管控和处罚措施。适当的通过经济赔偿的方式对患者家属取用陪床的行为规范性进行约束和限制，起到管理工作落实执行的积极作用。

（三）加强现场巡查管理力度，确保无接触陪护床的顺利有效应用

现场的管理和巡查工作，主要是基于陪护床的匹配应用数量和应用情况，进行现场检查和监督的一项工作。在具体的工作落实中，由查房医护人员或针对性的系统管理人员通过现场巡查的方式，对无接触式智能陪护床的应用情况和状态进行巡查和了解，一旦发现应用不当的问题，即可通过现场纠正和调整的方式实施管理。

五、无接触式共享陪护床的市场开发趋势研究

从宏观上来讲，无接触式共享陪护床是一种成本相对低廉、应用便捷性更高的，为患者家属提供便利的智能化设备。因此，在未来的开发利用方面，系统技术的研发人员和产品生产企业，应当注重适当扩大这类智能化陪护床的引入应用力度，通过全方位的市场营销和开发工作的开展不断完善陪护床的应用功能，提升智能化陪护床的应用人性化程度。同时，未来的技术研发和市场开发还应当从进一步降低生产制造成本，更大范围的实现其普及应用的方面入手进行开发和研究。

六、结束语

综上所述，在网络平台和信息技术的支持下，无接触式共享陪护床的开发利用需要多元化的技术支持。相关的医护人员和医院管理人员，也需要不断提升个人的技术能力和管理能力，确保这一先进的陪护床系统在实践应用中发挥出更加全面的作用，为患者家属的陪护提供更多的便利。

参考文献：

[1]莫伟，秦月兰，龚放华，李玉莲.清单管理模式在普通病区陪护防疫工作中的应用[J].中华护理杂志，2020，55 （S1）： 220-222.

[2]柳娟，许爽，田文灿，王贤文，许小可.基于论文作者署名位置的广义“陪护人效应”检测[J].电子科技大学学报，2021，50 （03）： 428-436.

[3]贺茜，蒋岩，刘晔，李东梅，冯璇，刁玉雯，张雪燕.非隔离病区陪护人员精准防控闭环管理模式构建与应用[J].中华护理杂志，2020，55 （S1）： 20-22.

[4]黎美兰，林月乾，邢孔玉.家庭陪护人员健康素养与老年冠心病患者生活质量的相关性[J].中国老年学杂志，2021，41 （14）： 3127-3129.

[5]董恩宏，王晓飞，唐红梅，张浩，王韬.脑卒中患者及陪护者生活满意度互为影响分析[J].中国公共卫生，2020，36 （11）： 1590-1594.

[6]刘丽雅，袁华慧，程潇.基于医院数据中心的临床试验智能化质量管理系统的构建[J].中国新药与临床杂志，2020，39 （06）： 349-352.

基金项目：吉林省大学生科技创新创业训练计划项目S202111439058。

作者简介：邰誉霄（2000，02—），男，吉林白城人，吉林农业科技学院2019级财务管理专业。

孙鹏程（1983，09—），女，吉林省吉林市人，博士，副教授，吉林农业科技学院经济管理学院，研究方向：数量经济。

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