动员起来 组织起来 行动起来

平启和 于宏伟 米良

通化人至今还在传颂着这样两个动人的抗疫故事：第一个是“硬核家庭”齐上阵，三口之家同心战“疫”;第二个是战“疫”现场上的婚礼。

2021年初，通化发生了复杂严峻多变的输入性疫情。一位党员干部与一位个体老板在抗疫现场，同时给在社区做志愿服务的一位在校女大学生发着信息，一个发“宝贝，注意安全”，一个发“丫头，保护自己也是保护别人”。这位党员干部叫石连春，是通化县房屋产权管理中心党支部书记、微公益协会会长。疫情发生后，他第一时间到社区报到，支援防疫工作，为了方便社区工作人员上下班，他召集爱心私家车朋友，联合微公益协会组建了“微爱社区服务车队”，自己购买防护服、医用口罩、消毒液等，从早上五六点到晚上十一二点，一直为社区工作人员提供上下班与其他工作服务，最忙时每天接送社区工作人员20余趟。该车队从最初的4个人，扩大到30余人，累计接送社区及核酸检测医护人员320余次、500余人。个体老板叫武旭光，是石连春的爱人，参与社区维护秩序工作，在寒风中，她胳膊上的红袖标格外醒目。而幸福地接到信息的是他们的女儿，叫石文迪，是厦门集美大学机械与能源工程学院“老牌”志愿者。上大学前，她就经常跟随父亲参加志愿活动，这次防疫她正在家休假，知道社区缺少人手，就自带笔记本电脑到社区帮忙做数据统计、接打电话等工作。一家人从早上一直坚持到晚上九点多才回家，有时候更晚。在各大新闻媒体与网络传播下，这个“硬核家庭”的动人事迹广为流传。

同时大家也在争相传颂着另一件浪漫的事儿：刘忠敏和徐辉这对“90后”青年防疫志愿者原定2021年1月24日结婚，但因疫情影响无法领证并举办婚礼，他们俩就在抗疫现场，穿着防护服、举着志愿者证，向大家表示，他们举行了一场难忘而自豪的“婚礼”，得到了家人、朋友及社区居民的一致祝福。

“硬核家庭”和特殊“婚礼”是吉林省志愿服务高效助力疫情防控的一个缩影。自新冠肺炎疫情暴发以来，面对复杂严峻多变的防控形势，全省志愿服务战线深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作重要讲话重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，严格落实“一精准三确保”要求，在省委、省政府的坚强领导下，积极作为，组织志愿者与志愿服务组织投身长春、通化、松原等多个主战场，助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战歼灭战保卫战。为何志愿服务在疫情防控过程中能够大显身手、发挥重要作用？这主要得益于省委、省政府对全省志愿服务的有力动员、组织和引导。

动员起来，凝聚万众一心抗击疫情的志愿服务强大力量

快速启动应急动员预案。依据在战胜疫情的实践中建立起来的应急动员机制，省委宣传部与省志愿服务联合会采取体制内与体制外、线上线下联动的方式，第一时间印发了《关于利用新时代文明实践中心（所、站）做好疫情防控工作的通知》《致全省志愿者和志愿服务组织关于积极有序参与疫情防控的倡议书》，进行广泛思想发动，要求广大志愿者由日常防控转入枕戈待旦的应急状态，在当地疫情防控领导小组的统一指挥调度下，开展宣传引导、疫情排查、秩序维护、喷洒消毒、核酸检测、心理疏导、救助救护、综合服务保障、专业技术支持等各类志愿服务活动。全省有28.7万名志愿者和7002个志愿服务组织报名参加抗疫。

持续加大志愿服务宣传力度。组织省内各级各类媒体，争取中直媒体支持，协调移动、联通、电信三大运营商，发挥新时代文明实践中心等阵地作用，统筹全媒体、多平台、各战线，打好“线下+线上”组合拳，积极推送疫情防控公益短信，宣传防疫常识，重点报道典型事迹，快速推出志愿服务暖心短视频、抖音、快手等融媒体产品，传递正能量。央视《新闻联播》和《人民日报》等中央媒体报道了吉林省志愿者助力通化社区生活物资配送的做法。通化市二道江区人民医院医疗志愿者孙琦护士爬楼梯为酒店隔离点52名隔离人员送水的视频，被人民日报“燃新闻”等转发，让无数网友泪目，被赞为“最美身影”。澎湃新闻以《辛苦了！吉林防疫志愿者睫毛被冻成冰》为题进行了报道。积极协调媒体在微博、抖音、快手上设置话题，其中“通化志愿者躺雪地休息看哭市民”“辛苦了通化‘大白’”关注度在5天内超过4880万点击量。强烈的社会反响、密集形成舆情正面信息叠加的乘数效应，不断激发广大志愿者越战越勇的斗志。

积极营造关爱志愿者的浓厚社会氛围。省委书记、省长等领导亲自到一线看望慰问志愿者并给志愿者点赞。中国人寿保险公司为一线志愿者提供保险。在疫情最吃紧的关键时刻，省文明办向全省疫情防控志愿者发出慰问信。建立志愿者工作轮岗、情绪疏导制度。各地都开通了“防控疫情心理关爱热线”，进行线上问诊，对广大志愿者与群众提供心理疏导和咨询，为一线抗疫志愿者提供补助以及医用防护服等物资保障。对表现突出的组织和个人，重点嘉许激励，纳入全省“四个100”和“最美志愿者”专项表彰，纳入吉林省道德模范和“吉林好人”评选范围，形成全社会尊重、感恩、关爱抗疫志愿者的社会风尚。

组织起来，形成扁平化、专业化、区域化的应急志愿服务统筹指挥体系

落实省应急志愿服务指挥协调机制，省委宣传部切实承担好牵头抓总的职责。按照省委书记“既要动员起来，还要高效组织，发挥更好作用。特别要形成扁平化的组织体系，并专业化、区域化分工”的批示要求，多次召开全省疫情防控宣传工作专题会议，研究部署志愿服务工作，主要领导与分管领导多次作出批示，专门了解工作进展情况，并向志愿者点赞问候。省委宣传部派出前方工作团队深入疫情最重的通化市东昌区抗疫一线，进行现场协调指导，与后方保障团队密切沟通合作，及时协调、配置、对接志愿服务力量与物资使用，并要求在各级防控指挥部普遍设立志愿服务工作专班，统筹调配社会各界志愿力量。

根据志愿服务协调小组的责任分工，各成员单位形成整体合力。在大宣传格局下，团省委、卫健委、民政、退役军人等22个成员单位一起联动，使用本系统、本部门志愿服务力量参与抗疫。省卫健委组织全省756名专业医疗志愿者，全力支援通化抗疫。省退役军人事务厅组织近2万名退役军人志愿者工作在抗疫一线，储备3万名退役军人志愿者做好出征准备。团省委按照“依法有序、本地化、社区化、组织化、安全第一”的基本原则，坚持培训不合格不上岗、防护不到位不上岗，上岗一批、储备一批的要求，累计招募防疫青年志愿者近3万人，做到科学有序、有效，成为抗疫志愿服务主力军。

切实发挥好省志愿服务联合会的作用，志愿服务的社会力量得到充分释放。在省志愿服务联合会的引领下，全省广大志愿服务组织、爱心企业、商会纷纷响应号召，奉献爱心，参加抗疫。据不完全统计，省志愿服务联合会统筹社会各界向通化市捐赠了智能口罩机、医用口罩、防护服、消毒液等七批价值近226万元的爱心物资以及215万元资金。

行动起来，打通群众重点关切的志愿服务关爱行动“最后一公里”

关注重点区域。把疫情防控与“幸福吉林·开启新征程”志愿服务主题活动及春节期间开展志愿服务关爱行动紧密结合起来，在长春火车站、龙嘉机场等重要密集人口流动点和通化疫情严重地区，持续加大志愿服务力量投入。特别与省益城信志愿者协会、省壹魔方科技有限公司合作，免费为这些重点区域投放100台智能口罩机，方便群众30秒内免费领取。省委書记高度评价这项志愿服务“很好地体现了公共服务资源均等化”。

聚焦重点问题。通化市东昌区由于疫情危急，封闭小区后，7000名机关党员志愿者与社会各界志愿者，组织500台志愿车辆，加快装袋、运输、接收、入户，全力开展蔬菜水果、粮油副食、药品等日常生活必需品的配送。按每次每户5天需求量供应“蔬菜包”，24小时内不舍昼夜，使11万户居民全部得到基本生活物资配送，及时帮助恢复了封闭小区闭环物资供应链。同时，省志愿服务联合会还组织医疗咨询志愿者为通化市民提供医疗健康咨询志愿服务，初步建立了高血压、糖尿病、儿科等8个健康管理群，仅通化市光明街道一个社区5个小时内就有500个家庭选择相应健康管理群，与专家在线上进行咨询问诊。

关心重点群体。围绕小区、村屯内的低保户、孤寡老人、残疾人、留守青少年和长期患病家庭等困难群体，组织广大志愿者就近就便提供服务。其中，仅通化市东昌区志愿者就为1.2万户重点群体提供了免费蔬菜包配送服务，入门到户，打通居民生活必需品的梗阻问题，保障了社区服务微循环。吉林“通化大白”行走在冰天雪地里，与“志愿红”一道成为人民群众的“暖心色”，成为志愿服务的闪光代名词。■

责任编辑/赵    鹏